Agata Filipiak
Ostrołęka
Profil zawodowy
Jako osoba komunikatywna i otwarta z łatwością nawiązuję relacje z klientami. Skupiam się na efektywnej komunikacji i szybkim rozwiązywaniu problemów, dbając o wysoki standard obsługi. Chcę rozwijać swoje umiejętności interpersonalne, by skutecznie odpowiadać na potrzeby klientów i budować ich zaufanie do firmy.
Podsumowanie
1
1
Language
2
2
l. wykształcenia
6
6
l. doświadczenia zawodowego
Doświadczenie
Pracownik obsługi klienta
Rynek
Ostrołęka
2021.02 - 2026.10
- Prawa jazdy kat B ( 5-letnie doświadczenie w prowadzeniu busów do 3,5 t).
- Posiadanie orzeczenia lekarskiego do celów sanitarno-epidemiologicznych.
- Zmysł orientacji w terenie , oraz umiejętność sprawnego planowania .
- Obsługa klientów telefonicznie, mailowo i stacjonarnie, udzielanie informacji o ofercie.
- Rozwiązywanie bieżących problemów klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami.
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów poprzez profesjonalną i uprzejmą komunikację.
- Obsługa płatności i przekazywanie informacji o statusie realizacji usług.
- Dbanie o pozytywne relacje z klientami.
- Doradzanie i udzielanie pomocy klientom w sposób przyjazny i profesjonalny.
- Bieżąca obsługa klienta.
- Aktywna sprzedaż i realizacja celów firmowych.
- Pomoc klientom, udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów.
- Utrzymanie pozytywnych i trwałych relacji z klientami.
- Budowanie długotrwałych relacji z klientami poprzez uprzejmą i skuteczną komunikację.
- Dbanie o korzystny wizerunek firmy w oczach klientów.
- Udzielanie informacji na temat produktów i usług firmy.
- Rozwiązywanie prostych problemów klientów.
Wykształcenie
Liceum Tonego Halika
Romualda Traugutta 2, 07-410 Ostrołęka 2018.09 - 2020.05
Umiejętności
- Umiejętność współpracy
- Łatwość w nawiązywaniu relacji z klientami
- Wysoka kultura osobista
- Znajomość standardów obsługi klienta
- Empatia i cierpliwość
- Życzliwość
- Gotowość do pracy w weekendy
- Zarządzanie reklamacjami i zwrotami
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Doskonała organizacja pracy własnej
- Pozytywne nastawienie do klientów
- Gotowość do pracy zmianowej
- Wielozadaniowość
- Dbałość o standardy obsługi
- Cierpliwość i wytrwałość
- Szybkie przyswajanie informacji
- Umiejętność słuchania aktywnego
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Zainteresowania
- Sporty drużynowe
- Biegi długodystansowe
- Turystyka
- Treningi siłowe
- Praca ze zwierzętami
Oś czasu
Pracownik obsługi klienta
Rynek
2021.02 - 2026.10
Liceum Tonego Halika
2018.09 - 2020.05