Maria Gul
Poznań
Profil zawodowy
Jako osoba komunikatywna i otwarta z łatwością nawiązuję relacje z klientami. Skupiam się na efektywnej komunikacji i szybkim rozwiązywaniu problemów, dbając o wysoki standard obsługi. Chcę rozwijać swoje umiejętności interpersonalne, by skutecznie odpowiadać na potrzeby klientów i budować ich zaufanie do firmy.
Podsumowanie
2
2
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Doświadczenie
Pracownik obsługi klienta
MaQAron Spaghetteria
Poznań
09.2025 - 05.2026
- Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy.
- Dbanie o pozytywne relacje z klientami.
- Obsługiwanie terminala płatniczego i rozliczanie płatności gotówkowych.
- Doradzanie i udzielanie pomocy klientom w sposób przyjazny i profesjonalny.
- Udzielanie informacji dotyczących produktów, usług i promocji.
- Przestrzeganie standardów obsługi klienta ustalonych przez firmę.
- Bieżąca obsługa klienta.
- Utrzymanie pozytywnych i trwałych relacji z klientami.
- Przyjmowanie i wprowadzanie zamówień do systemu.
- Przestrzeganie standardów jakości obsługi klienta.
Kucharka
Restauracja Galicja
Wrocław
09.2023 - 08.2025
- Przygotowywanie i gotowanie potraw zgodnie z obowiązującymi recepturami.
- Utrzymywanie czystości w kuchni oraz dbanie o porządek w miejscu pracy.
- Kontrola jakości składników oraz ich właściwe przechowywanie.
- Współpraca z zespołem w celu efektywnego przygotowywania posiłków.
- Obsługa urządzeń kuchennych i przestrzeganie zasad BHP.
- Dbanie o estetyczny wygląd potraw.
- Przestrzeganie przepisów sanitarno-higienicznych podczas przygotowywania posiłków, aby gwarantować bezpieczeństwo żywności.
- Dotrzymywanie starań o utrzymywanie wysokiego standardu posiłków.
- Monitorowanie świeżości produktów i dbanie o właściwe przechowywanie surowców, aby zachować ich wysoką jakość.
- Monitorowanie jakości i świeżości składników używanych w kuchni.
Sprzątacz
Przychodnia Zdrowia Psychicznego i Uzależnień
Wrocław
09.2024 - 12.2024
- Utrzymywanie czystości w biurach, korytarzach i pomieszczeniach sanitarnych.
- Odkurzanie, mycie podłóg oraz usuwanie zanieczyszczeń z powierzchni.
- Wycieranie kurzu z mebli i sprzętu biurowego.
- Opróżnianie koszy na śmieci i segregacja odpadów.
- Uzupełnianie środków czystości oraz dbanie o ich dostępność.
- Przestrzeganie standardów sanitarnych i BHP w miejscu pracy.
- Wykonywanie zadań zgodnie z harmonogramem ustalonym przez przełożonych.
- Zgłaszanie nieprawidłowości oraz potrzeb związanych z utrzymaniem czystości.
- Regularne mycie drzwi, poręczy i innych elementów, z których korzystają klienci lub pracownicy.
- Mycie okien i innych szklanych powierzchni.
- Dbanie o czystość przed wejściem i wewnątrz obiektu.
- Sprzątanie klatek schodowych wraz z przylegającym terenem zewnętrznym.
- Zgłaszanie wszelkich usterek technicznych do przełożonych.
- Dbanie o powierzone narzędzia.
- Odświeżanie powietrza i usuwanie nieprzyjemnych zapachów.
Wykształcenie
Liceum zaoczne
Poznań 09.2025 - obecnie
Kucharz -
Branżowa Szkoła 1 stopnia nr 5 im. Jana Kilińskiego
Wrocław 09.2023 - 08.2025
Umiejętności
- Obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego
- Umiejętność współpracy
- Łatwość w nawiązywaniu relacji z klientami
- Wysoka kultura osobista
- Znajomość standardów obsługi klienta
- Empatia i cierpliwość
- Życzliwość
- Gotowość do pracy w weekendy
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Pozytywne nastawienie do klientów
- Gotowość do pracy zmianowej
- Wielozadaniowość
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Cierpliwość i wytrwałość
- Wysoka odporność na stres
- Szybkie przyswajanie informacji
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Początkujący
A1
Zainteresowania
- Gotowanie
- Pieczenie
- Praca z ludźmi
Oś czasu
Pracownik obsługi klienta
MaQAron Spaghetteria
09.2025 - 05.2026
Liceum zaoczne
09.2025 - obecnie
Sprzątacz
Przychodnia Zdrowia Psychicznego i Uzależnień
09.2024 - 12.2024
Kucharka
Restauracja Galicja
09.2023 - 08.2025
Kucharz -
Branżowa Szkoła 1 stopnia nr 5 im. Jana Kilińskiego
09.2023 - 08.2025