Pracownik obsługi klienta
Smaki Śródziemnomorskie
Katowice
02.2026 - 03.2026
- Obsługa klientów poprzez udzielanie informacji o produktach i usługach.
- Rozwiązywanie problemów klientów i reklamacji w sposób efektywny.
- Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień oraz płatności.
- Monitorowanie satysfakcji klientów i zbieranie opinii o usługach.
- Współpraca z zespołem w celu poprawy jakości obsługi klienta.
- Szkolenie nowych pracowników w zakresie standardów obsługi klienta.
- Utrzymanie porządku w miejscu pracy i dbanie o wizerunek firmy.
- Obsługiwanie terminala płatniczego i rozliczanie płatności gotówkowych.
- Przestrzeganie standardów obsługi klienta ustalonych przez firmę.
- Utrzymywanie i podnoszenie poziomu jakości obsługi klienta.
- Profesjonalne udzielanie informacji na temat produktów lub usług, dostosowując język komunikacji do potrzeb klienta.
- Wykonywane prostych raportów tygodniowych oraz kwartalnych.
- Bieżąca obsługa klienta.
- Aktywna sprzedaż i realizacja celów firmowych.
- Utrzymanie pozytywnych i trwałych relacji z klientami.
- Dbanie o indywidualne potrzeby klientów.
- Rzetelne udzielanie informacji na temat produktów, usług oraz procedur firmy.
- Profesjonalne obsługiwanie zapytań klientów i zapewnianie szybkiej odpowiedzi na zgłoszenia.