Wiktoria Witczak
Specjalista ds. Obsługi Klienta
Wejherowo
Podsumowanie
5
5
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Doświadczenie
Pracownik obsługi klienta w restauracji
Kontrabanda smaku
Reda
09.2022 - 09.2023
- Realizacja dostaw zamówień do klientów indywidualnych.
- Dbanie o terminowość i prawidłowe przekazywanie zamówień.
- Kontakt z klientami oraz pracownikami lokalu.
- Organizacja pracy własnej pod presją czasu.
- Dbałość o bezpieczeństwo, punktualność i kulturę obsługi.
Sprzedawca internetowy
Missamber.pl
Wejherowo
01.2019 - 12.2021
- Obsługa sprzedaży w sklepie internetowym.
- Kontakt z klientami i pomoc w realizacji zamówień.
- Wspieranie procesu sprzedaży online.
- Dbanie o prawidłową obsługę klientów oraz sprawną realizację zamówień.
- Rozwijanie umiejętności komunikacyjnych i organizacyjnych.
Recepcjonistka
Salon masażu
Gdynia
06.2021 - 11.2021
- Obsługa klientów salonu oraz udzielanie podstawowych informacji o usługach.
- Rezerwowanie wizyt w systemie.
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i osobistych.
- Dbanie o prawidłowy obieg informacji pomiędzy klientami a personelem.
- Budowanie pozytywnego pierwszego wrażenia i dbanie o profesjonalną atmosferę w recepcji.
Sprzedawca / obsługa punktu informacji turystyczne
Kaszubskie Złoto
Wejherowo
01.2019 - 10.2019
- Obsługa klientów w punkcie sprzedaży.
- Sprzedaż pamiątek oraz produktów małej gastronomii.
- Udzielanie informacji klientom i turystom.
- Obsługa kasy fiskalnej oraz terminala płatniczego.
- Dbanie o porządek, ekspozycję produktów i pozytywną atmosferę obsługi.
Wykształcenie
l -
IV Liceum ogólnokształcące
Wejherowo 09.2018 - 04.2021
Umiejętności
OBSŁUGA KLIENTA I SPRZEDAŻ:
- bezpośrednia obsługa klienta,
- obsługa recepcji,
- umawianie wizyt i rezerwacji,
- obsługa sklepu internetowego,
- sprzedaż stacjonarna i internetowa,
- obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego,
- umiejętność nawiązywania kontaktu z klientem
ORGANIZACJA PRACY:
- punktualność,
- sumienność,
- dobra organizacja pracy własnej,
- odpowiedzialność,
- samodzielność,
- praca pod presją czasu
KOMPETENCJE SPOŁECZNE:
- komunikatywność,
- kultura osobista,
- cierpliwość,
- pozytywne nastawienie do klienta,
- chęć nauki i rozwoju
DODATKOWE:
- prawo jazdy kat B,
- język polski — ojczysty,
- język angielski — podstawowy,
- nauka języka migowego
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Podstawowy
A2
Migowy
Podstawowy
A2
O MNIE
- Jestem osobą komunikatywną, odpowiedzialną i chętną do nauki. Posiadam doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży, pracy recepcyjnej oraz obsłudze sklepu internetowego. Dobrze odnajduję się w kontakcie z ludźmi, potrafię organizować swoją pracę i szybko uczę się nowych obowiązków. Szukam pracy, w której będę mogła wykorzystać swoje doświadczenie i dalej rozwijać kompetencje zawodowe.
Dodatkowe informacje
Nauka języka Migowego
Oś czasu
Pracownik obsługi klienta w restauracji
Kontrabanda smaku
09.2022 - 09.2023
Recepcjonistka
Salon masażu
06.2021 - 11.2021
Sprzedawca internetowy
Missamber.pl
01.2019 - 12.2021
Sprzedawca / obsługa punktu informacji turystyczne
Kaszubskie Złoto
01.2019 - 10.2019
l -
IV Liceum ogólnokształcące
09.2018 - 04.2021