Komunikatywna i dobrze zorganizowana osoba z doświadczenie w branży hotelarskiej, gastronomicznej, administracyjnej i transportowej. Posiadam rozwinięte zdolności organizacyjne , estetyczne oraz umiejętność pracy wielozadaniowej. Interesuje się projektowaniem wnętrz -ukończyłam kurs projektowania wnętrz. Charakteryzuje mnie dokładność, zaangażowanie i chęć zdobywania nowych kompetencji. Dążę do doskonalenia swoich umiejętności i uczestnictwa w ambitnych projektach.
Nazywam się
Sylwia Pelczar
Specjalista ds. administracji i obsługi klienta
Niechobrz,podkarpackie
Profil zawodowy
Podsumowanie
1
Certification
4
years of post-secondary education
10
years of professional experience
Doświadczenie
ROB-TRANS Transport MiędzynarodowyRzeszów
Specjalista ds. administracji i obsługi klienta
2020.10 - 2023.02 (2 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Doświadczenie
- Wystawianie faktur VAT , Proforma i korekt
- Obsługa programu do fakturowania Spedtrans
- Kontrola dokumentów transportowych
- Kontakt z klientem i kierowcami
- Prowadzenie dokumentacji firmowej
HOTEL FRYDERYKRzeszów
Recepcjonistka
2016.03 - 2018.04 (2 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Doświadczenie
- Obsługa gości hotelowych
- Przyjmowanie rezerwacji
- Obsługa portali rezerwacyjnych booking.com hotelowo itp.
- Zarządzanie rezerwacjami oraz przyjmowanie płatności od klientów.
- Kontakt telefoniczny i mailowy z klientem
- Dbanie o wizerunek firmy
- Przygotowywanie bufetu śniadaniowego dla gości hotelowych
- Obsługa konferencji
HOTEL HORYZONTRzeszów
Recepcjonistka
2014.08 - 2016.03 (1 education.year_Label & 7 education.months_Label)
Doświadczenie
- Obsługa telefoniczna oraz osobista gości i klientów firmy.
- Zarządzanie rezerwacjami oraz koordynowanie przyjazdów i wyjazdów gości.
- Udzielanie informacji o usługach oraz promocjach oferowanych przez hotel.
- Przyjmowanie płatności i wystawianie faktur dla gości.
- Utrzymywanie porządku w recepcji oraz w przestrzeniach wspólnych.
KUCHNIA POLSKA U ANTKA / STARY BROWAR RZESZOWSKIRzeszów
Kelnerka
2013.01 - 2014.05 (1 education.year_Label & 4 education.months_Label)
Doświadczenie
- Obsługa klientów, przyjmowanie zamówień i serwowanie potraw oraz napojów.
- Utrzymywanie czystości i porządku w miejscu pracy oraz na stolikach.
- Współpraca z kuchnią w celu zapewnienia terminowej realizacji zamówień.
- Przestrzeganie standardów higieny i bezpieczeństwa żywności w restauracji.
- Przygotowywanie stolików przed przyjęciem gości oraz po ich wyjściu.
Wykształcenie
Zespół Szkół Gastronomicznych im. Mikołaja Spytka Ligęzy w Rzeszowie
Kelner, Barman, Somelier
2008.09 - 2012.06 (3 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Wykształcenie wyższe
- Praktyka zawodowa :
Restauracja Rajskie Ogrody
Restauracja Hotel Odeon
Restauracja Kulinarny Świat
Umiejętności
- Obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego
- Obsługa programu transportowego SPEDTRANS
- Obsługa programu SKETCHUP , CANVA
- Komunikatywność
- Wysoka kultura osobista
- Umiejętność pracy w zespole
- Znajomość MS Excel i MS Word
- Dbałość o jakość obsługi klienta
- Kreatywność i zmysł estetyczny
- Obsługa urządzeń biurowych
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Średnio zaawansowany
B1
Certyfikacja
- Zawód projektanta wnętrz
- Zawód kelner
Oś czasu
Specjalista ds. administracji i obsługi klienta
ROB-TRANS Transport Międzynarodowy
2020.10 - 2023.02 (2 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Recepcjonistka
HOTEL FRYDERYK
2016.03 - 2018.04 (2 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Recepcjonistka
HOTEL HORYZONT
2014.08 - 2016.03 (1 education.year_Label & 7 education.months_Label)
Kelnerka
KUCHNIA POLSKA U ANTKA / STARY BROWAR RZESZOWSKI
2013.01 - 2014.05 (1 education.year_Label & 4 education.months_Label)
Zespół Szkół Gastronomicznych im. Mikołaja Spytka Ligęzy w Rzeszowie
Kelner, Barman, Somelier
2008.09 - 2012.06 (3 education.years_Label & 9 education.months_Label)