Summary
Overview
Work history
Education
Skills
Języki
Accomplishments
​Klauzula RODO
Timeline
Generic
Weronika Pruss da Cruz

Weronika Pruss da Cruz

Żołędowo,Poland

Summary

Ambitna i silnie zmotywowana specjalistka z wieloletnim doświadczeniem w sprzedaży B2B oraz kompleksowej obsłudze klienta biznesowego. Cechuje mnie wyjątkowa skuteczność w realizacji celów sprzedażowych – na obecnym stanowisku regularnie osiągam min 180% miesięcznego targetu, plasując się w ścisłej czołówce zespołu. W codziennej pracy łączę biegłą znajomość technik sprzedaży z budowaniem długofalowych, partnerskich relacji i najwyższą jakością obsługi. Posiadam wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne, analityczne oraz proaktywne podejście do identyfikacji potrzeb klientów.

Overview

6
6
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience

Work history

Doradca Firmowy

Santander Bank Polska/ Erste Bank Polska
Bydgoszcz, Kujawsko-Pomorskie
2025.02 - Current
  • Doradzałem klientom firmowym w doborze optymalnych produktów i usług finansowych, dostosowanych do specyfiki ich biznesu, co przyczyniło się do zwiększenia ich satysfakcji oraz efektywności finansowej.
  • Pozyskiwałem nowych klientów biznesowych oraz rozwijałem bazę kontaktów handlowych, co wspierało wzrost przychodów firmy.
  • Budowałem i utrzymywałem długofalowe, pozytywne relacje z partnerami biznesowymi, co prowadziło do zwiększenia współpracy i lojalności.
  • Realizacja planów sprzedażowych na poziomie 180% - 310% miesięcznego targetu, co czyni mnie jednym z najskuteczniejszych doradców w strukturach.
  • Przygotowywanie precyzyjnych ofert handlowych dostosowanych do indywidualnych wymagań i potrzeb klientów.

.

starszy doradca klienta

Santander Bank Polska
Bydgoszcz
2024.02 - 2025.09
  • Realizowanie założonych planów sprzedażowych oraz aktywne promowanie usług i produktów firmy (w tym kontakt telefoniczny).
  • Aktywne pozyskiwanie klientów na wyznaczonym obszarze rynkowym.
  • Współpraca z przełożonymi w celu opracowywania skutecznych strategii sprzedażowych i działań marketingowych.
  • Dbanie o profesjonalny wizerunek banku poprzez utrzymywanie najwyższych standardów obsługi.

specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta

Santander Bank Polska
Bydgoszcz
2024.09 - 2025.02
  • Doradzanie klientom w wyborze produktów lub usług, dostosowując ofertę do ich potrzeb i oczekiwań.
  • Telefoniczne promowanie usług oraz produktów firmy.
  • Przygotowywanie ofert sprzedażowych w sposób precyzyjny i dostosowany do indywidualnych wymagań klientów.
  • Budowanie i utrzymywanie pozytywnych kontaktów z klientami oraz dostawcami.
  • Aktywne pozyskiwanie nowych klientów oraz budowanie bazy kontaktów handlowych.

specjalista ds. obsługi klienta

Complex Investment
Bydgoszcz
2021.01 - 2024.01
  • Profesjonalna obsługa klientów poprzez telefon, e-mail lub czat, zapewniając wysoką jakość komunikacji.
  • Pomoc klientom, udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów.
  • Monitorowanie statusu realizacji złożonych zamówień.
  • Utrzymywanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez profesjonalne podejście do klientów oraz skuteczną komunikację.
  • Sprawne rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów, zapewniając satysfakcjonujące rozwiązania w krótkim czasie.
  • Dbanie
  • Wysoką jakość obsługi klienta oraz dobry wizerunek firmy.

doradca klienta

Monolit biuro projektowe
Bydgoszcz
2016.09 - 2021.09
  • Utrzymanie pozytywnych i trwałych relacji z klientami.
  • Aktywna sprzedaż i realizacja celów firmowych.
  • Zawieranie i aktualizacja umów.
  • Budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez profesjonalną obsługę.
  • Obsługa zapytań związanych z fakturami i płatnościami.

Education

licencjat - Marketing Management

University of Ljubljana
Ljubljana, Slovenia
2008.08 - 2009.06

historyk sztuki -

Uniwersytet Adama Mickiewicza w Poznaniu
Poznań
2005.10 - 2010.06

Skills

  • Myślenie proaktywne i chęć działania
  • Doskonala komunikacja z klientami
  • Umiejętność nawiązywania relacji z klientami
  • Praktyczna znajomość technik sprzedaży
  • Skuteczność w negocjowaniu ofert
  • Nastawienie na realizację celów
  • Wysoka kultura osobista
  • Umiejętna prezentacja ofert handlowych
  • Zaangażowanie w wykonywane obowiązki

Języki

angielski C1
portugalski B1
niemiecki A2

Accomplishments

  • Zdobyłam nagrody za najlepsze wyniki sprzedaży i najwyższy wskaźnik satysfakcji klienta (najwięcej wyróżnień i najwyższa ocena w 2025 roku).
  • Jestem doświadczonym trenerem wewnętrznym, który z powodzeniem koordynował i kierował wdrożeniami standardów telefonicznych w całym makroregionie.
  • Łączę wysokie umiejętności sprzedażowe z pasją do dzielenia się wiedzą, regularnie rozwijając umiejętności zespołowe w zakresie organizacji spotkań i utrzymania klientów.

​Klauzula RODO


Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez (nazwa firmy) w celu rekrutacji na stanowisko, na które aplikuję, jak również na potrzeby przyszłych rekrutacji, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

Timeline

Doradca Firmowy

Santander Bank Polska/ Erste Bank Polska
2025.02 - Current

specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta

Santander Bank Polska
2024.09 - 2025.02

starszy doradca klienta

Santander Bank Polska
2024.02 - 2025.09

specjalista ds. obsługi klienta

Complex Investment
2021.01 - 2024.01

doradca klienta

Monolit biuro projektowe
2016.09 - 2021.09

licencjat - Marketing Management

University of Ljubljana
2008.08 - 2009.06

historyk sztuki -

Uniwersytet Adama Mickiewicza w Poznaniu
2005.10 - 2010.06
Weronika Pruss da Cruz