Anna Wydra
Warszawa
Profil zawodowy
Jestem komunikatywnym doradcą klienta, który z łatwością nawiązuję kontakt z klientami, zapewniając im wsparcie na każdym etapie obsługi . Umiejętności interpersonalne oraz proaktywne podejście do pracy sprawiają, że dobrze odnajdę się w pracy z ludźmi. Potrafię budować trwałe relacje z klientami, osiągając przy tym wyznaczone cele sprzedażowe. Szukam pracy, gdzie będę mogła rozwijać swoje kompetencje w środowisku, które stawia na profesjonalizm i zaangażowanie.
Podsumowanie
2
2
Languages
6
6
years of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Doświadczenie
Refrakcjonistka/Doradca klienta
Salon Optyczny Take a Look
Warszawa/Legionowo
2024.04 - 2025.09
- Przeprowadzanie badań refrakcji wzroku
- Aplikacja soczewek kontaktowych
- Obsługa klienta zgodnie ze standardami obowiązującymi w firmie
- Rekomendacja nowoczesnych rozwiązań optycznych
- Montaż i kontrola soczewek okularowych, naprawy okularów
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji zgłaszanych przez klientów.
- Szkolenie nowych pracowników,
- Prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą klienta i transakcjami.
- Udział w szkoleniach dotyczących produktów i technik sprzedaży.
- Monitorowanie rynku oraz analizowanie potrzeb klientów w celu dostosowania oferty.
- Sprawne obsługiwanie systemów sprzedaży,
- Realizownie zamówień na soczewki okularowe,
- Zarządzanie salonem zgodnie z przyjętymi standardami.
Kierownik salonu/Refrakcjonistka
Aurum Optics sp. z o.o., sp. k.
Warszawa
2021.01 - 2024.04
- Przeprowadzanie badań refrakcji wzroku
- Aplikacja soczewek kontaktowych
- Obsługa klienta zgodnie ze standardami obowiązującymi w firmie
- Rekomendacja nowoczesnych rozwiązań optycznych
- Montaż i kontrola soczewek okularowych, naprawy okularów
- Nadzorowanie zespołu pracowników oraz organizacja ich pracy
- Rozpatrywanie reklamacji i skarg klientów.
- Sprawne obsługiwanie systemów sprzedaży.
- Rozwiązywanie problemów klientów oraz dbanie o ich satysfakcję.
- Zarządzanie salonem zgodnie z przyjętymi standardami.
Starszy doradca klienta
ORLIŃSCY Salony Optyczne s.c.
Warszawa
2013.02 - 2020.07
- Przeprowadzanie badań refrakcji wzroku
- Aplikacja soczewek kontaktowych
- Obsługa klienta zgodnie ze standardami obowiązującymi w firmie
- Dobieranie opraw okularowych zgodnie z oczekiwaniami i potrzebami klienta
- Rekomendacja nowoczesnych rozwiązań optycznych
- Montaż i kontrola soczewek okularowych, naprawy okularów
- Obsługa wewnętrznego systemu komputerowego - okosystem, opsysweb
- Realizacja celów indywidualnych i firmowych
- Opieka nad doradcami młodszymi stażem
- Współpraca z dostawcami w zakresie zamówień i reklamacji
- Współpraca z innymi działami i salonami firmy
- Dbałość o asortyment i wygląd salonu sprzedaży
Asystent sprzedaży
VISION EXPRESS Pryliński Sp. z o.o.
Warszawa
2012.11 - 2013.01
- Obsługa klienta zgodnie ze standardami firmy
- Rekomendacja rozwiązań optycznych zgodnych z potrzebami klienta
- Montaż i kontrola soczewek okularowych, naprawy okularów
- Obsługa wewnętrznego systemu komputerowego
- Dbałość o asortyment i wygląd salonu sprzedaży
Sprzedawca - dekorator
BIG STAR LIMITED Złote Tarasy / Galeria Wileńska
Warszawa
2010.07 - 2012.09
Asystent sprzedaży
TATUUM Arkadia - KAN Sp. z o.o.
Warszawa
2008.07 - 2010.06
Wykształcenie
Master Customer Service -
Wilanowski Training Solution
Warszawa 2024.06 - 2024.06
Refrakcjonista - Kurs Refrakcji I stopnia
Cech Optyków
Warszawa 2015.11 - 2016.02
Profesjonalny doradca klienta - Warsztaty - Sztuka Sprzedaży
Stainer Consulting
Warszawa 2015.10 - 2015.12
Licencjat - Wydział Nauk Pedagogicznych - Profilaktyka społeczna
Akademia Pedagogiki Specjalnej
Warszawa 2007.09 - 2010.09
Matura -
I Liceum Ogólnokształcące im. Zygmunta Krasińskiego
Ciechanów 2004.09 - 2007.07
Umiejętności
- Obsługa specjalistycznych urządzeń (fortopter, autorefraktometr)
- Obsługa: komputera (aplikacje specjalistyczne), kasy fiskalnej, terminala POS, xero
- Aktywne prawo jazdy kat B (od 2006)
Ponadto cechuje mnie:
- Wysoki poziom kultury osobistej
- Uczciwość i sumienność
- Umiejętność szybkiego uczenia się
- Zaangażownie w podejmowaną pracę i konsekwencja w realizacji założonych celów
- Umiejętność pracy w zespole, samodzielność w działaniu i podejmowaniu decyzji
- Komunikatywność, asertywność, łatwość w nawiązywaniu kontaktów interpersonalnych
- Dbałość o powierzone mienie
- Wiedza o produktach i usługach
- Znajomość technik sprzedaży
JĘZYKI
Polski
Język ojczysty
Angielski
Średnio zaawansowany
B1
Zainteresowania
- Kulinaria
- Aranżacja wnętrz
- Podróże
- Moda
Oś czasu
Master Customer Service -
Wilanowski Training Solution
2024.06 - 2024.06
Refrakcjonistka/Doradca klienta
Salon Optyczny Take a Look
2024.04 - 2025.09
Kierownik salonu/Refrakcjonistka
Aurum Optics sp. z o.o., sp. k.
2021.01 - 2024.04
Refrakcjonista - Kurs Refrakcji I stopnia
Cech Optyków
2015.11 - 2016.02
Profesjonalny doradca klienta - Warsztaty - Sztuka Sprzedaży
Stainer Consulting
2015.10 - 2015.12
Starszy doradca klienta
ORLIŃSCY Salony Optyczne s.c.
2013.02 - 2020.07
Asystent sprzedaży
VISION EXPRESS Pryliński Sp. z o.o.
2012.11 - 2013.01
Sprzedawca - dekorator
BIG STAR LIMITED Złote Tarasy / Galeria Wileńska
2010.07 - 2012.09
Asystent sprzedaży
TATUUM Arkadia - KAN Sp. z o.o.
2008.07 - 2010.06
Licencjat - Wydział Nauk Pedagogicznych - Profilaktyka społeczna
Akademia Pedagogiki Specjalnej
2007.09 - 2010.09
Matura -
I Liceum Ogólnokształcące im. Zygmunta Krasińskiego
2004.09 - 2007.07