Profil zawodowy
Podsumowanie
Doświadczenie
Wykształcenie
Umiejętności
Certyfikacja
ZNAJOMOŚĆ JĘZYKÓW
Zainteresowania
Oś czasu
DAMIAN KAŁUŻA

DAMIAN KAŁUŻA

Doradca klienta kluczowego
Warszawa

Profil zawodowy

Prowadzenie własnej firmy dało mi praktyczne doświadczenie w zarządzaniu kluczowymi procesami biznesowymi oraz w budowaniu trwałych relacji z klientami. Potrafię skutecznie łączyć działania strategiczne i operacyjne, osiągając wymierne efekty finansowe. Chcę rozwijać swoje umiejętności w nowym otoczeniu, wnosząc wiedzę i zaangażowanie do kolejnych projektów.

Podsumowanie

1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience

Doświadczenie

Doradca Klienta Kluczowego

Aldatech
Warszawa
2025.06 - 2026.06
  • Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami w celu zwiększenia satysfakcji.
  • Analizowanie potrzeb klientów i dostosowywanie oferty do ich oczekiwań.
  • Monitorowanie trendów rynkowych i konkurencji w celu optymalizacji oferty.
  • Współpraca z zespołem sprzedażowym.
  • Wspieranie w rozwiązywaniu problemów klientów.
  • Negocjowanie warunków sprzedaży.

Właściciel Firmy

Polutowani.pl
Warszawa
2017.05 - 2026.06
  • Opracowywanie i wdrażanie strategii rozwoju firmy zgodnie z rynkowymi trendami.
  • Nadzorowanie codziennych operacji oraz zapewnienie efektywności działań.
  • Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami oraz partnerami biznesowymi.
  • Rekrutacja, szkolenie i zarządzanie zespołem pracowników.
  • Tworzenie i wdrażanie procedur zapewniających jakość usług i produktów.
  • Podejmowanie kluczowych decyzji dotyczących rozwoju firmy.
  • Negocjowanie kontraktów i umów z klientami oraz dostawcami.
  • Zarządzanie ryzykiem związanym z prowadzeniem działalności.
  • Monitorowanie satysfakcji klientów i wdrażanie działań naprawczych.
  • Motywowanie zespołu i budowanie zaangażowania pracowników.

Specjalista ds. II lini wsparcia ON-SITE

kuzniewski.pl
Warszawa
2016.10 - 2017.05
  • Realizowanie gwarancyjnych zleceń ON-SITE takich marek jak Lenovo czy HP na terenie całej polski.
  • Prowadzenie serwisu napraw gwarancyjnych oraz pogwarancyjnych Lenovo, HP, Acer, Saelic wraz z pełną dokumentacją.
  • Nadzór nad jakością napraw prowadzonych w serwisie stacjonarnym.
  • Obsługa klientów biznesowych w języku angielskim.
  • Obsługa klientów biznesowych w języku polskim.
  • Czynny udział w diagnozach i naprawach serwisowych.

Specjalista ds. Serwisu

PC-DATA
Warszawa
2016.04 - 2016.10
  • Świadczenie usług wsparcia technicznego dla pracowników firmy i klientów, poprzez pomoc telefoniczną, zdalną oraz w formie wizyt serwisowych;
  • Monitorowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów informatycznych;
  • Obsługa systemów backupowych;
  • Zarządzanie urządzeniami sieciowymi;
  • Konfiguracja, utrzymanie oraz instalacja sieci;
  • Przyjmowanie oraz realizacja zgłoszeń w systemie heldesk;
  • Konfigurowanie serwerów i stacji roboczych oraz urządzeń i programów niezbędnych do zachowania ciągłości pracy w firmach zewnętrznych;

Monter instalacji telekomunikacyjnych

BartKom
Warszawa
2014.09 - 2015.10
  • Pomocnik zarządzania w firmie "BartKom" zajmującą się udostępnianiem internetu dla użytkowników detalicznych oraz firm i instytucji m.in. rozmowa z klientami, podłączanie do sieci.
  • Firma zajmująca się udostępnianiem internetu dla użytkowników detalicznych oraz firm i instytucji.

Wykształcenie

Technik procesów drukowania - średnie

Zespół Szkół Poligraficznych im. Marszałka Józefa Piłsudskiego, Warszawa
2012.09 - 2016.04

Technik Informatyk - średnie

Cosinus

samodzielny informatyk/konsultant z zakresu IT - średnie

Europejska Uczelnia Informatyczno-Ekonomiczna w Warszawie, Warszawa
2016.04 - 2017.10

Umiejętności

  • Umiejętność pracy w zespole
  • Komunikatywność
  • Wysoka kultura osobista
  • Zaangażowanie w pracę
  • Prawo jazdy kat B (czynne)
  • Łatwość uczenia się nowych rzeczy
  • Samodzielność
  • Kreatywność
  • Odporność na stres
  • Umiejętność słuchania
  • Znajomość języków obcych
  • Umiejętność pracy pod presją czasu
  • Wytrwałość

Certyfikacja

  • 02/01/14, Certyfikat z kursu języka angielskiego branżowego w dziedzinie poligrafii na poziomie średniozaawansowanym niższym, Program Operacyjny Kapitał Ludzki 'Poligrafia XXI wieku'
  • 02/01/14, Certyfikat ukończenia szkolenia na symulatorze maszyn fleksograficznych PackSim-Flexo, Program Operacyjny Kapitał Ludzki 'Poligrafia XXI wieku'
  • 01/01/13, Certyfikat ukończenia szkolenia na symulatorze arkuszowych maszyn offsetowych SheetSin-SHOTS, Program Operacyjny Kapitał Ludzki 'Poligrafia XXI wieku'
  • 12/01/13, Certyfikat za uczestnictwo w realizacji programu: Life Skills trening kompetencji społecznych, Polska Fundacja Dzieci i Młodzieży
  • 06/01/14, Wyróżnienie za osiągnięcie bardzo dobrych wyników podczas zajęć realizowanych w ramach projektu 'Poligrafia XXI wieku', Program Operacyjny Kapitał Ludzki 'Poligrafia XXI wieku'
  • 02/01/14, Certyfikat ukończenia szkolenia z Grafiki komputerowej (Obsługa specjalistycznych programów graficznych Adobe CS4 (Photoshop, Illustrator, InDesign, Acrobat)), Program Operacyjny Kapitał Ludzki 'Poligrafia XXI wieku'
  • 02/01/14, Certyfikat ukończenia szkolenia w obróbce audiowizualnej (Obsługa specjalistycznych programów graficznych Adobe Premiere CS6), Program Operacyjny Kapitał Ludzki 'Poligrafia XXI wieku'
  • 01/01/16, Certyfikat za uczestnictwo w realizacji programu: Life Skills trening kompetencji społecznych, Polska Fundacja Dzieci i Młodzieży
  • 08/01/15, Świadectwo potwierdzające kwalifikację w zawodzie w zakresie kwalifikacji A.15 - Realizacja procesów drukowania, 732201 - Drukarz, Okręgowa komisja egzaminacyjna
  • 03/01/16, Świadectwo potwierdzające kwalifikację w zawodzie w zakresie kwalifikacji A.40 - Planowanie i kontrola produkcji poligraficznej, Okręgowa komisja egzaminacyjna
  • 02/01/17, HP Commercial Desktops, Workstations and Notebooks Service Qualification (Release 4.0 / 2017), HP

ZNAJOMOŚĆ JĘZYKÓW

angielski
Średnio zaawansowany
B1
polski
Biegły
C2

Zainteresowania

  • Występuje na scenie impro w resorcie komedii i świetlicy wolności
  • Zdarza mi się występować na scenie w roli omawiającego wcześniej przygotowany temat
  • Podczas prezentacji nastawiam się na kontakt z publicznością

Oś czasu

Doradca Klienta Kluczowego - Aldatech
2025.06 - 2026.06
Właściciel Firmy - Polutowani.pl
2017.05 - 2026.06
Specjalista ds. II lini wsparcia ON-SITE - kuzniewski.pl
2016.10 - 2017.05
Specjalista ds. Serwisu - PC-DATA
2016.04 - 2016.10
Europejska Uczelnia Informatyczno-Ekonomiczna w Warszawie - samodzielny informatyk/konsultant z zakresu IT, średnie
2016.04 - 2017.10
Monter instalacji telekomunikacyjnych - BartKom
2014.09 - 2015.10
Zespół Szkół Poligraficznych im. Marszałka Józefa Piłsudskiego - Technik procesów drukowania, średnie
2012.09 - 2016.04
Cosinus - Technik Informatyk, średnie
DAMIAN KAŁUŻADoradca klienta kluczowego