DAMIAN KAŁUŻA
Doradca klienta kluczowego
Warszawa
Profil zawodowy
Prowadzenie własnej firmy dało mi praktyczne doświadczenie w zarządzaniu kluczowymi procesami biznesowymi oraz w budowaniu trwałych relacji z klientami. Potrafię skutecznie łączyć działania strategiczne i operacyjne, osiągając wymierne efekty finansowe. Chcę rozwijać swoje umiejętności w nowym otoczeniu, wnosząc wiedzę i zaangażowanie do kolejnych projektów.
Podsumowanie
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Doświadczenie
Doradca Klienta Kluczowego
Aldatech
Warszawa
2025.06 - 2026.06
- Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami w celu zwiększenia satysfakcji.
- Analizowanie potrzeb klientów i dostosowywanie oferty do ich oczekiwań.
- Monitorowanie trendów rynkowych i konkurencji w celu optymalizacji oferty.
- Współpraca z zespołem sprzedażowym.
- Wspieranie w rozwiązywaniu problemów klientów.
- Negocjowanie warunków sprzedaży.
Właściciel Firmy
Polutowani.pl
Warszawa
2017.05 - 2026.06
- Opracowywanie i wdrażanie strategii rozwoju firmy zgodnie z rynkowymi trendami.
- Nadzorowanie codziennych operacji oraz zapewnienie efektywności działań.
- Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami oraz partnerami biznesowymi.
- Rekrutacja, szkolenie i zarządzanie zespołem pracowników.
- Tworzenie i wdrażanie procedur zapewniających jakość usług i produktów.
- Podejmowanie kluczowych decyzji dotyczących rozwoju firmy.
- Negocjowanie kontraktów i umów z klientami oraz dostawcami.
- Zarządzanie ryzykiem związanym z prowadzeniem działalności.
- Monitorowanie satysfakcji klientów i wdrażanie działań naprawczych.
- Motywowanie zespołu i budowanie zaangażowania pracowników.
Specjalista ds. II lini wsparcia ON-SITE
kuzniewski.pl
Warszawa
2016.10 - 2017.05
- Realizowanie gwarancyjnych zleceń ON-SITE takich marek jak Lenovo czy HP na terenie całej polski.
- Prowadzenie serwisu napraw gwarancyjnych oraz pogwarancyjnych Lenovo, HP, Acer, Saelic wraz z pełną dokumentacją.
- Nadzór nad jakością napraw prowadzonych w serwisie stacjonarnym.
- Obsługa klientów biznesowych w języku angielskim.
- Obsługa klientów biznesowych w języku polskim.
- Czynny udział w diagnozach i naprawach serwisowych.
Specjalista ds. Serwisu
PC-DATA
Warszawa
2016.04 - 2016.10
- Świadczenie usług wsparcia technicznego dla pracowników firmy i klientów, poprzez pomoc telefoniczną, zdalną oraz w formie wizyt serwisowych;
- Monitorowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów informatycznych;
- Obsługa systemów backupowych;
- Zarządzanie urządzeniami sieciowymi;
- Konfiguracja, utrzymanie oraz instalacja sieci;
- Przyjmowanie oraz realizacja zgłoszeń w systemie heldesk;
- Konfigurowanie serwerów i stacji roboczych oraz urządzeń i programów niezbędnych do zachowania ciągłości pracy w firmach zewnętrznych;
Monter instalacji telekomunikacyjnych
BartKom
Warszawa
2014.09 - 2015.10
- Pomocnik zarządzania w firmie "BartKom" zajmującą się udostępnianiem internetu dla użytkowników detalicznych oraz firm i instytucji m.in. rozmowa z klientami, podłączanie do sieci.
- Firma zajmująca się udostępnianiem internetu dla użytkowników detalicznych oraz firm i instytucji.
Wykształcenie
Technik procesów drukowania - średnie
2012.09 - 2016.04
Technik Informatyk - średnie
samodzielny informatyk/konsultant z zakresu IT - średnie
2016.04 - 2017.10
Umiejętności
- Umiejętność pracy w zespole
- Komunikatywność
- Wysoka kultura osobista
- Zaangażowanie w pracę
- Prawo jazdy kat B (czynne)
- Łatwość uczenia się nowych rzeczy
- Samodzielność
- Kreatywność
- Odporność na stres
- Umiejętność słuchania
- Znajomość języków obcych
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Wytrwałość
Certyfikacja
- 02/01/14, Certyfikat z kursu języka angielskiego branżowego w dziedzinie poligrafii na poziomie średniozaawansowanym niższym, Program Operacyjny Kapitał Ludzki 'Poligrafia XXI wieku'
- 02/01/14, Certyfikat ukończenia szkolenia na symulatorze maszyn fleksograficznych PackSim-Flexo, Program Operacyjny Kapitał Ludzki 'Poligrafia XXI wieku'
- 01/01/13, Certyfikat ukończenia szkolenia na symulatorze arkuszowych maszyn offsetowych SheetSin-SHOTS, Program Operacyjny Kapitał Ludzki 'Poligrafia XXI wieku'
- 12/01/13, Certyfikat za uczestnictwo w realizacji programu: Life Skills trening kompetencji społecznych, Polska Fundacja Dzieci i Młodzieży
- 06/01/14, Wyróżnienie za osiągnięcie bardzo dobrych wyników podczas zajęć realizowanych w ramach projektu 'Poligrafia XXI wieku', Program Operacyjny Kapitał Ludzki 'Poligrafia XXI wieku'
- 02/01/14, Certyfikat ukończenia szkolenia z Grafiki komputerowej (Obsługa specjalistycznych programów graficznych Adobe CS4 (Photoshop, Illustrator, InDesign, Acrobat)), Program Operacyjny Kapitał Ludzki 'Poligrafia XXI wieku'
- 02/01/14, Certyfikat ukończenia szkolenia w obróbce audiowizualnej (Obsługa specjalistycznych programów graficznych Adobe Premiere CS6), Program Operacyjny Kapitał Ludzki 'Poligrafia XXI wieku'
- 01/01/16, Certyfikat za uczestnictwo w realizacji programu: Life Skills trening kompetencji społecznych, Polska Fundacja Dzieci i Młodzieży
- 08/01/15, Świadectwo potwierdzające kwalifikację w zawodzie w zakresie kwalifikacji A.15 - Realizacja procesów drukowania, 732201 - Drukarz, Okręgowa komisja egzaminacyjna
- 03/01/16, Świadectwo potwierdzające kwalifikację w zawodzie w zakresie kwalifikacji A.40 - Planowanie i kontrola produkcji poligraficznej, Okręgowa komisja egzaminacyjna
- 02/01/17, HP Commercial Desktops, Workstations and Notebooks Service Qualification (Release 4.0 / 2017), HP
ZNAJOMOŚĆ JĘZYKÓW
angielski
Średnio zaawansowany
B1
polski
Biegły
C2
Zainteresowania
- Występuje na scenie impro w resorcie komedii i świetlicy wolności
- Zdarza mi się występować na scenie w roli omawiającego wcześniej przygotowany temat
- Podczas prezentacji nastawiam się na kontakt z publicznością
Oś czasu
Doradca Klienta Kluczowego - Aldatech
2025.06 - 2026.06
Właściciel Firmy - Polutowani.pl
2017.05 - 2026.06
Specjalista ds. II lini wsparcia ON-SITE - kuzniewski.pl
2016.10 - 2017.05
Specjalista ds. Serwisu - PC-DATA
2016.04 - 2016.10
Europejska Uczelnia Informatyczno-Ekonomiczna w Warszawie - samodzielny informatyk/konsultant z zakresu IT, średnie
2016.04 - 2017.10
Monter instalacji telekomunikacyjnych - BartKom
2014.09 - 2015.10
Zespół Szkół Poligraficznych im. Marszałka Józefa Piłsudskiego - Technik procesów drukowania, średnie
2012.09 - 2016.04
Cosinus - Technik Informatyk, średnie