Julia Rudnicka
Żory
Podsumowanie
3
3
Languages
3
3
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Doświadczenie
Customer care Advisor
Armatis
Katowice
2026.06 - obecnie
- Obsługa klientów, udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów.
- Monitorowanie satysfakcji klientów i zbieranie opinii o usługach.
- Wspieranie klientów w procesie zakupu i korzystania z produktów.
- Dokumentowanie interakcji z klientami i raportowanie wyników.
- Telefoniczne i mailowe przyjmowanie reklamacji.
- Przygotowywanie propozycji rozwiązań dostosowanych do potrzeb klienta.
Executive Assistant with German
Accenture
Kraków
2024.06 - 2025.08
- Organizacja kalendarza spotkań, podróży służbowych i wydarzeń firmowych.
- Koordynacja i przygotowanie dokumentów, prezentacji oraz raportów dla Zarządu.
- Zarządzanie korespondencją (e-mailową i tradycyjną) oraz dbanie
- Właściwy przepływ informacji w firmie.
- Udział w spotkaniach - sporządzanie notatek, protokołów i podsumowań działań.
- Wsparcie w realizacji projektów strategicznych i wewnętrznych inicjatyw firmy.
- Kontakt z klientami, partnerami biznesowymi i interesariuszami w imieniu przełożonego.
- Dbanie
- Poufność informacji i profesjonalny wizerunek Zarządu.
Customer Advisor I with German
Concentrix International CVG
Katowice
2023.06 - 2024.06
- Obsługa połączeń przychodzących od klientów.
- Udzielanie klientom informacji
- Produktach, usługach, promocjach i procedurach firmy.
- Weryfikacja danych klienta i aktualizacja informacji w systemie.
- Rozwiązywanie bieżących problemów klientów oraz kierowanie ich do odpowiednich działów, jeśli zachodzi taka potrzeba.
- Dbanie
- Pozytywny wizerunek firmy poprzez uprzejmą i profesjonalną komunikację.
- Monitorowanie i raportowanie zgłoszeń oraz wyników swojej pracy.
Wykształcenie
Szkoła średnia -
Zespół Szkół Ogólnokształcących nr 1
2019.09 - 2022.04
Umiejętności
- Znajomość pakietu MS Office
- Umiejętności Analityczne
- Myślenie
- Dokładność i precyzja
- Kreatywność
- Decyzyjność
- Praca zespołowa
- Dobra organizacja pracy
- Szybkość uczenia się
- Łatwość uczenia się nowych rzeczy
- Doskonała komunikacja interpersonalna
- Umiejętność pracy w zespole
- Obsługa klienta
Języki
Polski
Niemiecki
Angielski
Niestandardowe
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych na potrzebę obecnych i przyszłych procesów rekrutacyjnych.
Oś czasu
Customer care Advisor
Armatis
2026.06 - obecnie
Executive Assistant with German
Accenture
2024.06 - 2025.08
Customer Advisor I with German
Concentrix International CVG
2023.06 - 2024.06
Szkoła średnia -
Zespół Szkół Ogólnokształcących nr 1
2019.09 - 2022.04