Karolina Franielczyk
kosmetolog
Kobylno
Profil zawodowy
Jestem osobą komunikatywną, która uwielbia pracę z ludźmi. Posiadam doświadczenie zawodowe w różnych dziedzinach jak i na rożnych stanowiskach.
Z zaangażowaniem podchodzę do wykonywania codziennych obowiązków a ponadto z chęcią podnoszę swoje kompetencje zawodowe.
Podsumowanie
18
18
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Doświadczenie
Specjalista ds. obsługi klienta i płatności
SunLife sp. z o.o. sp. k.
Opole
2024.08 - 2026.03
- Przyjmowanie umów, weryfikacja pod kontem formalnym oraz wprowadzanie ich do bazy danych
- Obsługa korespondencji mailowej oraz telefonicznej
- Kontrola wpływów finansowych oraz monitorowanie płatności
- Prowadzenie spisu i ewidencji transakcji
- Wystawianie faktur sprzedażowych
- Dbanie o prawidłowy obieg dokumentów i porządek w dokumentacji księgowo-magazynowych
- Przyjmowanie dostaw. Wprowadzenie towaru na stan magazynowy oraz zdejmowanie go z systemu.
- Udział w przeprowadzaniu inwentaryzacji
Recepcjonistka
"FS" Jaremi, Agnieszka Butryn Spółka Cywila. F1 Elite Fitness.
Opole
2022.01 - 2024.05
- Witanie klientów w sposób profesjonalny i uprzejmy, zapewniając pozytywne pierwsze wrażenie firmy.
- Obsługa recepcji oraz bezpośrednia obsługa klientów w klubie fitness
- Udzielanie informacji dotyczących oferty klubu i grafiku zajęć
- Zawieranie umów z klientem oraz przedstawianie oferty karnetów
- Doładowywanie karnetów i wprowadzanie danych do systemu
- Obsługa kasy oraz terminala
- Aktywna sprzedaż produktów w sklepiku siłowni (np. napoje, odżywki )
- Przyjmowanie i obsługa korespondencji mailowej oraz telefonicznej
- Dbanie o porządek i estetykę stanowiska pracy oraz recepcji
zastępca kierownika
Monnari Trade SA
Opole
2020.10 - 2022.01
- Ścisła współpraca z kierownikiem sklepu
- Wspieranie kierownika w podejmowaniu decyzji strategicznych
- Zarządzanie harmonogramem pracy i przydzielanie zadań członkom zespołu
- Koordynowanie działań zespołu w celu osiągnięcia wyznaczonych celów
- Utrzymanie wysokich standardów obsługi klienta w codziennych działaniach
- Podejmowanie decyzji w imieniu kierownika w sytuacjach pilnych
- Wykonywanie prac administracyjno-biurowych
- Zapewnianie najwyższej jakości obsługi klienta
- Udzielanie wsparcia pracownikom w codziennych obowiązkach
- Bezpośrednia, telefoniczna i mailowa obsługa klienta
- Udzielanie pomocy zespołowi w przypadku składanych reklamacji i zażaleń
sprzedawca
Monnari Trade SA
Opole
2018.10 - 2020.08
- Sprawne prowadzenie transakcji sprzedażowych, w tym obsługa kasy fiskalnej i terminali płatniczych.
- Realizowanie reklamacji i zwrotów zgodnie z obowiązującymi procedurami
- Udział w inwentaryzacjach oraz przygotowywanie raportów sprzedażowych
- Obsługa klientów, doradzanie w wyborze produktów i finalizacja transakcji
- Utrzymanie czystości i porządku na stanowisku sprzedaży oraz w sklepie
- Dbanie o estetykę i atrakcyjność ekspozycji towarów
- Przyjmowanie dostaw towaru i kontrola zgodności z zamówieniem
sprzedawca-zastępca kierownika
Carry Sp. z o.o.
Opole
2017.04 - 2018.09
- Ścisła współpraca z kierownikiem
- Troszczenie się
- Rzetelną obsługę klienta
- Wykładanie towaru na salę sprzedaży
- Przygotowywanie konwoju
- Otwieranie i zamykanie systemu sprzedaży
- Zarządzanie zespołem podczas nieobecności kierownika
- Przyjmowanie reklamacji
kierownik lokalu gastronomicznego
FP Company Sp. z o.o. - Tawerna Gwardia
Opole
2015.08 - 2015.10
- Zarządzenie zespołem oraz tworzenie grafików dla pracowników
- Dbanie
- Prawidłowe funkcjonowanie lokalu
- Otwieranie i zamykanie systemu sprzedaży
- Zamawianie i przyjmowanie towaru
- Organizacja przyjęć okolicznościowych
- Obsługa systemu gastro szef
- Czuwanie nad prawidłowym obiegiem dokumentów
pracownik biurowy
E-logis Sp. z o.o.
Dąbrowa Górnicza
2014.04 - 2014.06
- Weryfikacja dokumentów pod kontem formalnym
- Analiza bieżąca etapów procesów sprzedażowych energii elektrycznej
- Przyjmowanie i wprowadzanie umów energii elektrycznej do systemu
pracownik biurowy
Appsys Sp z o.o.
Dąbrowa Górnicza
2013.01 - 2014.03
- Weryfikacja dokumentów pod kontem formalnym
- Analiza bieżąca etapów procesów sprzedażowych energii elektrycznej
- Przyjmowanie i wprowadzanie umów energii elektrycznej do systemu
sprzedawca-kasjer
Rossmann
2008.03 - 2009.07
- Profesjonalna obsługa klienta
- Obsługa kasy i terminala
- Odpowiedzialność za przydzielony dział
- Zamawianie i przyjmowanie dostawy
Wykształcenie
Kosmetolog - Kosmetologia
Śląska Wyższa Szkoła Medyczna w Katowicach
Katowice 2008.10 - 2011.04
Umiejętności
- Prawo jazdy katB
- Obsługa systemu Enova 365 w module handel/ faktury
- Obsługa urządzeń biurowych
- Obsługa komputera i Internetu
- Szybkie uczenie się nowych rzeczy
- Planowanie zadań
- Dobra organizacja pracy
- Praca w zespole
Języki
Angielski
Język ojczysty
angielski
Podstawowy
A2
Zainteresowania
- Filmy, seriale
Certyfikacja
- Certyfikat stylizacji paznokci
Oś czasu
Specjalista ds. obsługi klienta i płatności
SunLife sp. z o.o. sp. k.
2024.08 - 2026.03
Recepcjonistka
"FS" Jaremi, Agnieszka Butryn Spółka Cywila. F1 Elite Fitness.
2022.01 - 2024.05
zastępca kierownika
Monnari Trade SA
2020.10 - 2022.01
sprzedawca
Monnari Trade SA
2018.10 - 2020.08
sprzedawca-zastępca kierownika
Carry Sp. z o.o.
2017.04 - 2018.09
kierownik lokalu gastronomicznego
FP Company Sp. z o.o. - Tawerna Gwardia
2015.08 - 2015.10
pracownik biurowy
E-logis Sp. z o.o.
2014.04 - 2014.06
pracownik biurowy
Appsys Sp z o.o.
2013.01 - 2014.03
Kosmetolog - Kosmetologia
Śląska Wyższa Szkoła Medyczna w Katowicach
2008.10 - 2011.04
sprzedawca-kasjer
Rossmann
2008.03 - 2009.07