KAROLINA SIEDLACZEK
Bluszczów
Profil zawodowy
Doświadczona specjalistka ds. administracji, obsługi klienta i sprzedaży z wieloletnim doświadczeniem w pracy biurowej, wsparciu zarządu oraz budowaniu relacji z klientami. Posiadam praktyczną wiedzę z zakresu administracji, organizacji pracy biura, podstaw księgowości, obsługi dokumentacji oraz procesów sprzedażowych. Jestem osobą odpowiedzialną, komunikatywną i dobrze zorganizowaną, nastawioną na realizację celów oraz wysoką jakość obsługi klienta.
Podsumowanie
3
3
Languages
8
8
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Doświadczenie
Starszy Specjalista ds. Obsługi Klienta
NESTFOAM Sp. z o.o. Sp.k.
2024.03 - 2026.10
- Kompleksowa obsługa klientów
- Koordynacja zamówień i dokumentacji
- Koordynowanie projektów związanych z obsługą klienta
- Wprowadzanie danych do systemu
- Wprowadzanie zmian w procesach, systemach i dokumentacji projektowej
- Współpraca z działami firmy
- Rozwiązywanie bieżących problemów klientów
- Monitorowanie statusu spraw i terminowe informowanie klientów o postępach
- Rozpatrywanie zgłoszeń, reklamacji i pytań zgodnie z obowiązującymi procedurami
- Rozwiązywanie problemów związanych z opóźnieniami i niezgodnościami dostaw
- Szkolenie nowych pracowników w zakresie standardów obsługi klienta
Przedstawiciel Handlowy
STERNA Polska Sp. k.
2024.01 - 2026.10
- Prezentowanie oferty produktowej i dopasowywanie rozwiązań do potrzeb klienta
- Doradztwo w zakresie produktów i usług, w tym udzielanie odpowiedzi na pytania i wątpliwości klientów
- Prowadzenie procesu sprzedażowego
- Utrzymywanie długofalowych relacji z klientami i dbanie o ich satysfakcję
- Obsługa posprzedażowa i bieżące reagowanie na zgłaszane reklamacje
Przedstawiciel Handlowy
VORWERK Polska Sp. z o.o.
2023.11 - 2024.12
- Sprzedaż bezpośrednia produktów
- Budowanie relacji i rozwijanie sieci kontaktów
- Prezentowanie oferty produktowej i dopasowywanie rozwiązań do potrzeb klienta
- Doradztwo w zakresie produktów i usług, w tym udzielanie odpowiedzi na pytania i wątpliwości klientów
- Prowadzenie procesu sprzedażowego
Pracownik Administracyjno-Biurowy / Asystentka Zarządu
SASTO Sp. z o.o.
2021.08 - 2023.08
- Wsparcie zarządu w codziennych obowiązkach
- Organizacja dokumentacji firmowej
- Obsługa korespondencji i kontaktów biznesowych
- Koordynacja spraw administracyjnych
- Reprezentowanie firmy w kontaktach z kontrahentami i klientami
- Koordynowanie spraw bieżących, zapewniając sprawny przepływ informacji
- Nadzór nad sprawnym obiegiem dokumentów między działami
- Kontrola poprawności dokumentów księgowych
- Księgowanie dokumentów sprzedaży, zakupu oraz wyciągów bankowych
Referent Administracyjno-Biurowy
STALTECH Janusz Lewandowski
2015.07 - 2021.08
- Prowadzenie dokumentacji biurowej
- Obsługa klientów i kontrahentów
- Organizacja pracy administracyjnej
- Wsparcie procesów wewnętrznych firmy
- Weryfikacja poprawności formalno-rachunkowej faktur oraz innych dokumentów księgowych
- Księgowanie dokumentów kosztowych, sprzedażowych i bankowych w systemie finansowo-księgowym
Referent Administracyjno-Biurowy
STALTECH Paweł Lewandowski
2015.07 - 2019.07
- Obsługa sprzedaży internetowej
- Realizacja zamówień
- Kontakt z klientami
- Obsługa platform sprzedażowych
- Prowadzenie dokumentacji biurowej
- Obsługa klientów i kontrahentów
- Organizacja pracy administracyjnej
- Wsparcie procesów wewnętrznych firmy
- Weryfikacja poprawności formalno-rachunkowej faktur oraz innych dokumentów księgowych
- Księgowanie dokumentów kosztowych, sprzedażowych i bankowych w systemie finansowo-księgowym
Wykształcenie
Finanse i Rachunkowość
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
2014.10 - 2016.06
Ekonomia
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
2011.10 - 2014.06
Technik - ekonomista
Technikum nr 1 w Raciborzu
2007.09 - 2011.06
Umiejętności
- Profesjonalizm w obsłudze klienta
- Budowanie relacji biznesowych
- Obsługa systemów CRM
- Obsługa urządzeń biurowych
- Znajomość pakietu MS Office
- Znajomość programów Subiekt; Small Business; Enova365
JĘZYKI
Polski
Język ojczysty
Angielski – poziom podstawowy
Początkujący
A1
Niemiecki – poziom podstawowy
Początkujący
A1
DODATKOWE INFORMACJE
- Prawo jazdy kat. B
- Umiejętność pracy zespołowej
- Wysokie zdolności komunikacyjne
- Samodzielność i odpowiedzialność
- Dobra organizacja pracy
Oś czasu
Starszy Specjalista ds. Obsługi Klienta
NESTFOAM Sp. z o.o. Sp.k.
2024.03 - 2026.10
Przedstawiciel Handlowy
STERNA Polska Sp. k.
2024.01 - 2026.10
Przedstawiciel Handlowy
VORWERK Polska Sp. z o.o.
2023.11 - 2024.12
Pracownik Administracyjno-Biurowy / Asystentka Zarządu
SASTO Sp. z o.o.
2021.08 - 2023.08
Referent Administracyjno-Biurowy
STALTECH Janusz Lewandowski
2015.07 - 2021.08
Referent Administracyjno-Biurowy
STALTECH Paweł Lewandowski
2015.07 - 2019.07
Finanse i Rachunkowość
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
2014.10 - 2016.06
Ekonomia
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
2011.10 - 2014.06
Technik - ekonomista
Technikum nr 1 w Raciborzu
2007.09 - 2011.06