Katarzyna Grześkowiak

• Kompleksowe zarządzanie działalnością operacyjną i finansową obiektu usługowego, z pełną odpowiedzialnością za jego sprawne funkcjonowanie i rentowność.
• Koordynowanie wszystkich procesów operacyjnych – organizacji pracy, obsługi klienta, gastronomii, utrzymania obiektu, zakupów oraz logistyki.
• Zapewnienie ciągłości działania poprzez bieżące rozwiązywanie problemów operacyjnych i szybkie podejmowanie decyzji.
• Planowanie i organizacja pracy, ustalanie priorytetów oraz nadzór nad realizacją zadań.
• Zarządzanie budżetem, kosztami oraz analizą wyników działalności.
• Tworzenie i doskonalenie procedur operacyjnych usprawniających funkcjonowanie organizacji.
• Rekrutacja, wdrażanie oraz rozwój pracowników, budowanie odpowiedzialności i wysokich standardów pracy.
• Nadzór nad jakością usług, współpraca z dostawcami oraz negocjowanie warunków handlowych.
• Organizacja wydarzeń i projektów dla klientów indywidualnych oraz biznesowych.
• Budowanie długofalowych relacji z klientami – około 70% rezerwacji pochodziło z rekomendacji i powracających gości.

• Uruchomienie pierwszego w Polsce butiku Dior Beauty oraz jednego z pierwszych w Europie.
• Kompleksowa organizacja otwarcia placówki – procesy operacyjne, logistyka oraz przygotowanie zespołu.
• Rekrutacja i zbudowanie zespołu sprzedażowego od podstaw.
• Opracowanie i wdrożenie procedur operacyjnych, standardów sprzedaży i obsługi klienta.
• Zarządzanie bieżącym funkcjonowaniem butiku oraz organizacją pracy zespołu.
• Monitorowanie wyników sprzedaży i realizacji KPI.
• Zapewnienie zgodności funkcjonowania placówki ze standardami międzynarodowej marki.

• Zarządzanie strukturą liczącą ponad 50 osób (35 pracowników etatowych oraz ok. 15 osób wspierających sprzedaż).
• Kierowanie zespołem liderów: 3 Zastępców Kierownika oraz 4 Starszych Sprzedawców odpowiedzialnych za organizację operacyjną sklepu.
• Organizacja pracy wielozmianowej w środowisku retail działającym 24/7.
• Odpowiedzialność za realizację budżetu sprzedażowego oraz kluczowych KPI.
• Analiza wyników operacyjnych i wdrażanie działań zwiększających efektywność pracy.
• Zarządzanie procesami magazynowymi, dostawami oraz inwentaryzacjami.
• Rekrutacja, onboarding oraz rozwój pracowników i liderów zespołów.
• Budowanie stabilnego, zaangażowanego zespołu o niskiej rotacji.
• Odpowiedzialność za otwarcie nowej powierzchni handlowej i wdrożenie standardów operacyjnych.

• Awans w strukturach firmy od stanowiska sprzedażowego do funkcji kierowniczej w ciągu niespełna 3 lat.
• Współudział w otwieraniu nowych punktów sprzedaży.
• Koordynacja procesów logistycznych oraz gospodarki magazynowej.
• Nadzór nad dostawami, ekspozycją towaru oraz procesami inwentaryzacyjnymi.
• Współtworzenie standardów operacyjnych i organizacyjnych.
• Rekrutacja oraz wdrażanie nowych pracowników