Klaudia Adamczyk
Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta (Sales & Customer service specialist)
Mińsk Mazowiecki
Profil zawodowy
Jestem ambitną i komunikatywną specjalistką z doświadczeniem w sprzedaży, obsłudze klienta oraz aktywnym pozyskiwaniu nowych klientów. Swobodnie prowadzę rozmowy telefoniczne i mailowe, potrafię skutecznie rozpoznawać potrzeby klienta oraz przedstawiać dopasowane rozwiązania. Mam doświadczenie w pracy z systemami CRM, przygotowaniu ofert i wycen oraz tworzeniu skryptów rozmów. Jestem osobą samodzielną, dobrze zorganizowaną i posiadam otwartą głowę, dzięki czemu potrafię dojść do porozumienia nawet z najcięższym klientem.
Podsumowanie
2
2
Languages
7
7
years of professional experience
Doświadczenie
Ekspert ds. umawiania spotkań sprzedażowych
Branża Oze
Warszawa
2021.04 - 2025.02
- Generowanie leadów i ustalanie terminów spotkań dla działu handlowego
- Wykonywanie połączeń dla potencjalnych klientów (zimne oraz ciepłe bazy)
- Badanie potrzeb klienta i przygotowanie gruntu pod sprzedaż produktu, by zwiększyć szansę na finalizację sprzedaży
Konsultant infolinii przychodzącej
Decathlon
Warszawa
2020.01 - 2021.03
- Obsługa połączeń przychodzących i wykonywanie połączeń wychodzących
- Skuteczne rozwiązywanie problemów klientów i dbanie o relacje
- Udzielanie odpowiedzi na e-maile od klientów
Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta
Fidoria
Warszawa
2025.02 - 2026.08
- Aktualizowanie danych klientów oraz prowadzenie dokumentacji w systemach CRM
- Przygotowanie indywidualnych wycen, ofert handlowych oraz kalkulacji
- Analizowanie potrzeb klienta i dobór odpowiednich produktów lub usług
- Profesjonalna obsługa klientów poprzez kontakt telefoniczny oraz mailowy
- Współpraca z innymi działami w celu sprawnej realizacji zamówień i zapytań
Wykształcenie
ŚREDNIE - AKTUALNIE STATUS UCZNIA
Zespół Szkół Turystyczno-Gastronomicznych w Mińsku Mazowieckim
Mińsk MazowieckiUmiejętności
- Systemy CRM- Obsługa systemów CRM, zarządzanie bazą klientów oraz aktualizacja danych
- MS Excel- sprawna obsługa programu, praca z danymi i przygotowywanie zestawień
- Tworzenie skryptów rozmów- Przygotowywanie i opracowywanie skryptów do kontaktu z klientami, dostosowanych do procesu sprzedażowego i obsługi klienta
- Odporność psychiczna
- Realizacja celów sprzedażowych - Praca z targetami i nastawienie na osiąganie wyników
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Średnio zaawansowany
B1
Zainteresowania
- kickboxing
Oś czasu
Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta
Fidoria
2025.02 - 2026.08
Ekspert ds. umawiania spotkań sprzedażowych
Branża Oze
2021.04 - 2025.02
Konsultant infolinii przychodzącej
Decathlon
2020.01 - 2021.03
ŚREDNIE - AKTUALNIE STATUS UCZNIA
Zespół Szkół Turystyczno-Gastronomicznych w Mińsku Mazowieckim