- Interesuję się ekologią, a w wolnym czasie pomagam w schronisku dla psów
- Uprawiam sport (min taniec), interesuję się dietetyką i zdrowym stylem życia
- Interesuję się psychologią W wolnej chwili czytam książki o samorozwoju
- Interesuję się modą Lubię śledzić trendy i czytać blogi branżowe
Klaudia Świnarska
Wroclaw
Profil zawodowy
Posiadam doświadczenie w obsłudze klientów i sprzedaży, skutecznie budując długotrwałe relacje. Potrafię negocjować warunki współpracy i realizować założone cele. Szukam możliwości rozwoju w dynamicznym zespole.
Mam doświadczenie w pracy z klientami, od pierwszego kontaktu aż po długofalową współpracę. Skutecznie prowadzę negocjacje, prezentuję ofertę i dbam o satysfakcję klientów. Szukam możliwości dalszego rozwoju w firmie, gdzie liczy się profesjonalizm i partnerskie podejście do relacji biznesowych.
Od kilku lat skutecznie buduję relacje z klientami, dbając o ich potrzeby i rozwój współpracy. Posiadam doświadczenie w sprzedaży, negocjacjach i prezentacji ofert, co przekłada się na realizację celów biznesowych. Szukam nowych wyzwań zawodowych, aby rozwijać swoje umiejętności i pozytywnie wpływać na sukces Państwa firmy.
Mam doświadczenie w aktywnej sprzedaży oraz w kompleksowej obsłudze klienta, zarówno telefonicznej, jak i bezpośredniej. Pracuję z zaangażowaniem, skupiając się na wynikach oraz pozytywnym doświadczeniu klienta. Chcę dołączyć do zespołu, który stawia na profesjonalizm i nowoczesne podejście do sprzedaży.
Podsumowanie
3
3
years of professional experience
Doświadczenie
Przedstawicielka obsługi klienta
Call center
Wroclaw
2025.03 - 2025.11
- Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami oraz partnerami biznesowymi.
- Prezentowanie oferty produktowej oraz usługowej firmy klientom.
- Realizacja celów sprzedażowych i osiąganie wyników finansowych.
- Przygotowywanie ofert handlowych i negocjowanie warunków współpracy.
- Przygotowywanie raportów sprzedażowych i analiz efektywności działań.
- Wspieranie klientów w zakresie produktów i usług firmy.
- Utrzymywanie aktualnej wiedzy o produktach i nowościach rynkowych.
- Doradztwo i wsparcie klientów w zakresie oferowanych produktów lub usług.
- Nawiązywanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami.
- Analiza potrzeb klientów i proponowanie optymalnych rozwiązań.
- Prezentowanie oferty firmy i dopasowywanie jej do potrzeb klientów.
- Realizacja założonych celów sprzedażowych i raportowanie wyników.
- Pozyskiwanie nowych klientów poprzez aktywne działania sprzedażowe.
- Udzielanie wsparcia klientom w zakresie proponowanych produktów i usług.
- Identyfikowanie potrzeb klientów i dopasowywanie najlepszych rozwiązań.
- Nawiązywanie współpracy z nowymi klientami.
- Realizowanie wyznaczonych celów sprzedażowych.
- Prowadzenie procesu sprzedażowego.
- Przygotowywanie ofert dla klientów oraz prowadzenie dalszych negocjacji.
- Podejmowanie inicjatyw mających na celu zwiększenie sprzedaży.
- Rzetelne prezentowanie produktów i usług firmy zgodnie z jej ofertą oraz wartościami marki.
- Rozwijanie bazy klientów i systematyczne aktualizowanie danych.
- Doradztwo w zakresie produktów i usług, w tym udzielanie odpowiedzi na pytania i wątpliwości klientów.
- Dopasowywanie oferty do potrzeb i oczekiwań klientów, aby zapewnić najwyższy poziom satysfakcji.
- Reprezentowanie firmy wobec klientów oraz dostawców.
- Opracowywanie raportów i sprawozdań z bieżących projektów.
- Aktywna sprzedaż produktów i usług.
- Pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów i obsłudze posprzedażowej.
- Dbanie o utrzymanie dobrych relacji z obecnymi klientami.
- Rozwijanie i utrzymanie wiedzy na temat produktów i rynku.
- Prezentowanie produktów lub usług klientom.
- Przeprowadzanie analiz potrzeb klientów i dostosowywanie oferty do ich wymagań.
- Dążenie do osiągania założonych celów sprzedażowych.
- Prowadzenie działań promocyjnych.
- Sporządzanie raportów i analiz sprzedaży.
Sprzedawca
sklep Żabka
Wrocław
2023.11 - 2024.12
- Obsługa klientów w sklepie oraz doradztwo w zakresie produktów.
- Utrzymanie porządku i estetyki miejsca sprzedaży.
- Realizacja transakcji przy użyciu kasy fiskalnej.
- Monitorowanie stanów magazynowych oraz uzupełnianie brakujących towarów.
- Organizowanie i uczestniczenie w promocjach oraz wyprzedażach.
- Przyjmowanie dostaw towarów i sprawdzanie ich zgodności.
- Udzielanie informacji o promocjach i nowościach produktowych.
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami oraz dbanie o ich satysfakcję.
- Odbieranie i rozładowywanie towarów.
- Obsługiwanie klientów w sklepie.
- Obsługiwanie terminala płatniczego i rozliczanie płatności gotówkowych.
- Dbanie o estetykę i atrakcyjność ekspozycji towarów.
- Dbanie o estetyczny i atrakcyjny wygląd ekspozycji towarów na półkach sklepowych.
- Rzetelne obsługiwanie klientów i udzielanie informacji o produktach.
- Doradzanie i udzielanie pomocy klientom w sposób przyjazny i profesjonalny.
- Prowadzenie inwentaryzacji i kontroli jakości produktów.
- Planowanie zamówień oraz organizowanie pracy sklepu.
- Wystawianie faktur VAT.
- Sporządzanie raportów i przekazywanie informacji do kierownictwa.
- Rozwiązywanie reklamacji i problemów zgłaszanych przez klientów w sposób uprzejmy i efektywny.
- Realizowanie reklamacji i zwrotów zgodnie z obowiązującymi procedurami.
- Obsługa klientów zgodnie ze standardami firmy i dbanie o ich satysfakcję.
- Obsługa klientów i udzielanie porad.
- Współpraca z zespołem sprzedażowym.
- Aktywne promowanie produktów i usług w celu zwiększenia sprzedaży.
- Doskonalenie swoich umiejętności sprzedażowych.
- Wspieranie w rozwiązywaniu problemów klientów.
- Aktywne pozyskiwanie klientów.
Pracownik obsługi klienta
Carrefour
Wrocław
2023.03 - 2023.10
- Obsługa klientów w zakresie zgłaszania zapytań i reklamacji.
- Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy.
- Rozwiązywanie problemów klientów w sposób efektywny i profesjonalny.
- Przyjmowanie i rejestrowanie zamówień oraz transakcji.
- Współpraca z innymi działami w celu poprawy obsługi klienta.
- Utrzymywanie porządku w dokumentacji związanej z obsługą klienta.
- Dbanie o pozytywne relacje z klientami.
- Obsługiwanie terminala płatniczego i rozliczanie płatności gotówkowych.
- Udzielanie informacji dotyczących produktów, usług i promocji.
- Przestrzeganie standardów obsługi klienta ustalonych przez firmę.
- Utrzymywanie i podnoszenie poziomu jakości obsługi klienta.
- Rzetelne rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów, dbając o ich pełne zadowolenie z obsługi.
- Bieżąca obsługa klienta.
- Pomoc klientom, udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów.
- Utrzymanie pozytywnych i trwałych relacji z klientami.
- Dbanie o indywidualne potrzeby klientów.
Wykształcenie
Licencjat - Ochrona Środowiska
Uniwersytet Wrocławski
Wrocław Paź 2021 - Mar 2023
Wykształcenie średnie - Biol-chem-pol-ang
I Liceum Ogólnokształcące im Świętej Rodziny
Siedlce Wrz 2018 - Cze 2021
Umiejętności
- Dobra komunikatywności
- Wysoka kultura osobista
- Punktualność
- Zaradność
- Wysoka znajomość języka angielskiego
- Prawo jazdy kategorii B
- Dyspozycyjność
- Sumienność i rzetelność w wykonywaniu powierzonych zadań
Zainteresowania
Oś czasu
Przedstawicielka obsługi klienta
Call center
2025.03 - 2025.11
Sprzedawca
sklep Żabka
2023.11 - 2024.12
Pracownik obsługi klienta
Carrefour
2023.03 - 2023.10
Licencjat - Ochrona Środowiska
Uniwersytet Wrocławski
Paź 2021 - Mar 2023
Wykształcenie średnie - Biol-chem-pol-ang
I Liceum Ogólnokształcące im Świętej Rodziny
Wrz 2018 - Cze 2021