MAŁGORZATA GORĄCA

• Zarządzanie strukturą i ludźmi: Kompleksowe kierowanie 11-osobowym, interdyscyplinarnym zespołem (Dział Handlowy, BOK, Marketing); odpowiedzialność za pełne procesy rekrutacyjne, szkolenia oraz wdrażanie systemów motywacyjnych.
• Polityka Cenowa i Marżowość: Pełna odpowiedzialność za kształtowanie polityki cenowej firmy (pricing), wyznaczanie poziomów marż oraz kontrolowanie rentowności poszczególnych linii produktowych.
• Strategia i KPI: Współtworzenie ogólnej strategii handlowej spółki, wyznaczanie i egzekwowanie celów sprzedażowych, analiza rynku oraz bezpośrednie raportowanie wyników biznesowych do Zarządu.
• Optymalizacja procesów: Wdrożenie nowoczesnych standardów obsługi klienta w biurze obsługi (BOK) oraz automatyzacja systemów raportowania.
• Relacje biznesowe i rozwój rynku: Budowanie oraz utrzymywanie długofalowych relacji z kluczowymi partnerami biznesowymi i prowadzenie strategicznych negocjacji handlowych; aktywne reprezentowanie firmy na międzynarodowych i krajowych targach branżowych w celu networkingu i wzmacniania pozycji rynkowej spółki.
• Kluczowe osiągnięcie: Zaprojektowanie i wdrożenie nowego systemu premiowego ściśle powiązanego z realizacją marży, co bezpośrednio przełożyło się na wzrost rentowności sprzedaży oraz zwiększenie udziału firmy na rynku krajowym i zagranicznym.

• Koordynacja pracy zespołów handlowych, nadzór nad realizacją planów sprzedażowych.

• Zarządzanie zespołem (rekrutacja, wdrożenie, szkolenie, motywowanie).
• Optymalizacja procesów BOK: wprowadzanie procedur, monitorowanie poziomu jakości (analiza rozmów/maili) i standaryzacja obsługi.
• Zarządzanie procesem reklamacji i obsługi "trudnych" klientów (eskalacja spraw, dbanie o wizerunek firmy).

• Ustalanie strategii komunikacji marki, przygotowanie materia
• Promocyjnych, wspó?praca z grafikami i zewn?trznymi agencjami.

• Prowadzenie sprzedaży hurtowej i detalicznej odzieży damskiej (własny e-commerce).
• Samodzielne tworzenie strategii marketingowej, zarządzanie social media, produkcja materiał w wideo i zdjęciowych.

• Zarządzanie i koordynowanie pracy pionów administracji i produkcji.
• Reprezentowanie firmy w kontaktach z kontrahentami oraz placówkami naukowymi i Ministerstwem Zdrowia i Higieny.
• Wsparcie przy obsłudze projektów unijnych i formalne przygotowywanie spraw do decyzji Zarządu.

Zestawienie zbiorcze:

• Samodzielne zarządzanie flotą ponad 60 pojazdów i 70 kierowców.
• Zarządzanie firmą pod nieobecność właścicieli.
• Opracowywanie systemu notowania i raportowania pracy floty, bez konieczności zakupu drogiego wtedy oprogramowania oraz procedur bezpieczeństwa dla wszystkich oddziałów firmy w zakresie podejmowania ładunków w obrocie krajowym i międzynarodowym / dot. zminimalizowania ryzyka oszustw i kradzieży ładunków.
• Minimalizacja kosztów operacyjnych: wykonywanie kosztorysów, raport finansowych.
• Reprezentowanie firmy w kontaktach z z agencjami celnymi, ambasadami, służbami celnymi.
• Prowadzenie szkoleń.
• Prowadzenie zleceń na przewozy ponadgabarytowe w obrocie międzynarodowym.
• Zwiększenie zyskowności firmy poprzez sukcesy w nawiązywaniu współpracy z kluczowymi kontrahentami.

• Opracowywanie autorskich systemów do raportowania i analizy danych sprzedażowych.
• Zastępowanie kierownika działu.
• Zarządzanie bazą klientów.
• Aktywne współtworzenie kampanii reklamowych.
• Telefoniczna sprzedaż produktów farmaceutycznych w sektorze B2B do aptek i placówek medycznych (z najwyższymi wynikami w zespole)