Marta Kościelny
Specjalistka ds. analizy potrzeb i rozwoju klientów
Tarnowskie Góry
Profil zawodowy
Specjalistka ds. analizy potrzeb klientów, rozwoju kompetencji i pracy konsultacyjnej 1:1 z ponad 16-letnim doświadczeniem w pracy z ludźmi.
Przeprowadziłam 1000+ rozmów diagnostycznych i rozwojowych, analizując potencjał oraz dopasowanie kompetencji do ścieżek zawodowych i rozwojowych.
Łączę myślenie analityczne, umiejętność zadawania trafnych pytań oraz budowanie relacji, co pozwala szybko identyfikować potrzeby klientów i proponować konkretne rekomendacje rozwojowe.
Posiadam doświadczenie w tworzeniu usług od podstaw, analizie potrzeb użytkowników oraz prowadzeniu procesów konsultacyjnych.
Podsumowanie
14
14
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Doświadczenie
Konsultantka ds. aktywizacji zawodowej
Neurokompas
Zdalnie
08.2025 - obecnie
• prowadzenie rozmów diagnostycznych z klientami w celu identyfikacji potencjału zawodowego
• analiza kompetencji i potrzeb rozwojowych klientów
• tworzenie indywidualnych rekomendacji zawodowych i planów działania
• opracowywanie raportów podsumowujących oraz wniosków rozwojowych
• projektowanie rozwiązań wspierających rozwój zawodowy klientów
• przeprowadzenie badania potrzeb osób neuroatypowych na rynku pracy (analiza wyników i wniosków)
• współtworzenie projektu od etapu koncepcji, przez ofertę, po komunikację usług
Rezultaty pracy:
✔ ponad 1000 godzin pracy konsultacyjnej 1:1
✔ opracowanie indywidualnych rekomendacji rozwojowych dla klientów
✔ analiza realnych barier funkcjonowania na rynku pracy
Pedagog specjalny / Specjalistka wsparcia
Placówki edukacyjne
Tarnowskie Góry
09.2011 - 08.2025
• prowadzenie indywidualnych procesów wsparcia i rozwoju
• diagnoza potrzeb oraz analiza kompetencji
• tworzenie indywidualnych planów rozwojowych
• prowadzenie rozmów konsultacyjnych z rodzicami i instytucjami
• koordynacja działań specjalistów oraz organizacja procesów wsparcia
• prowadzenie dokumentacji i raportowanie efektów pracy
Rezultaty pracy:
✔ ponad 1000 godzin pracy rozwojowej 1:1
✔ skuteczne budowanie relacji z klientami w wymagających sytuacjach
✔ rozwój kompetencji interpersonalnych i analitycznych
Właścicielka gabinetu / Koordynatorka pracy z klie
Sensila
Tarnowskie Góry
07.2016 - 10.2023
• samodzielne prowadzenie działalności usługowej
• obsługa klientów: kontakt, planowanie spotkań, organizacja pracy gabinetu
• tworzenie oferty usług oraz komunikacji marketingowej
• prowadzenie rozliczeń i dokumentacji działalności
• budowanie relacji z klientami i rozwój bazy klientów
Rezultaty pracy:
✔ prowadzenie działalności przez ponad 7 lat
✔ samodzielne zarządzanie procesami usługowymi
✔ budowanie długoterminowych relacji z klientami
Wykształcenie
Podyplomowe - Doradztwo zawodowe i coaching
Wyższa Szkoła Kształcenia Zawodowego
10.2024 - 06.2025
Magister - Pedagogika przedszkolna i wczesnoszkolna
Uniwersytet Opolski
10.2009 - 06.2011
Licencjat - Pedagogika specjalna - oligofrenopedagogika
Kolegium Nauczycielskie
GliwiceUmiejętności
- Analiza potrzeb i potencjału klientów
- Prowadzenie rozmów konsultacyjnych i diagnostycznych (1000 godzin)
- Tworzenie rekomendacji rozwojowych i planów działania
- Research i analiza informacji
- Budowanie długoterminowych relacji z klientami
- Projektowanie usług i rozwiązań odpowiadających na realne potrzeby użytkowników
- Samodzielna organizacja pracy i prowadzenie projektów
- Rozwiązywanie złożonych sytuacji interpersonalnych
- Obsługa klienta wymagającego / praca w sytuacjach trudnych
- Narzędzia cyfrowe: ChatGPT, Canva, social media
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Średnio zaawansowany
B1
Certyfikacja
Specjalista HR - Akademia HR na Szpilkach
Rekrutacja od A do Z - Joanna Urbańska
Zostań Mistrzem AI - ChatGPT, Bard, Midjourney
Social Media Manager
Canva - grafika online od podstaw
Zainteresowania
psychologia motywacji
neuroróżnorodność i inkluzywność w pracy
rozwój kompetencji przyszłości (future skills)
Osiągnięcia
1000+ godzin konsultacji i rozmów diagnostycznych 1:1
Prowadzenie indywidualnych procesów konsultacyjnych zakończonych rekomendacjami rozwojowymi i zawodowymi dla klientów.
Stworzenie i rozwój projektu Neurokompas
Współtworzenie koncepcji usługi wspierającej osoby neuroatypowe na rynku pracy – od analizy potrzeb użytkowników, przez projekt oferty, po komunikację usług.
Przeprowadzenie badania potrzeb zawodowych osób neuroatypowych
Analiza odpowiedzi respondentów oraz opracowanie wniosków dotyczących barier i potrzeb na rynku pracy.
7 lat prowadzenia własnej działalności usługowej (Sensila)
Samodzielne zarządzanie procesem obsługi klientów, ofertą usług oraz organizacją pracy gabinetu.
Budowanie długoterminowych relacji z klientami
Wieloletnia praca z osobami w wymagających sytuacjach życiowych i zawodowych, wymagająca wysokiego poziomu zaufania i komunikacji.
Oś czasu
Konsultantka ds. aktywizacji zawodowej
Neurokompas
08.2025 - obecnie
Podyplomowe - Doradztwo zawodowe i coaching
Wyższa Szkoła Kształcenia Zawodowego
10.2024 - 06.2025
Właścicielka gabinetu / Koordynatorka pracy z klie
Sensila
07.2016 - 10.2023
Pedagog specjalny / Specjalistka wsparcia
Placówki edukacyjne
09.2011 - 08.2025
Magister - Pedagogika przedszkolna i wczesnoszkolna
Uniwersytet Opolski
10.2009 - 06.2011
Licencjat - Pedagogika specjalna - oligofrenopedagogika
Kolegium Nauczycielskie