Marta Mrówczyńska
Specjalista ds. obsługi klienta
Warszawa
Profil zawodowy
Specjalistka ds. obsługi klienta z ponad 14-letnim doświadczeniem w obsłudze zamówień, procesach sprzedażowych oraz administracji handlowej. Doświadczona w pracy z systemami ERP (Microsoft Dynamics 365, Navision), zarządzaniu dokumentacją sprzedażową, raportowaniu Intrastat i GUS oraz monitorowaniu należności. Ceniona za dokładność, dobrą organizację pracy oraz budowanie długotrwałych relacji z klientami.
Podsumowanie
1
1
Language
14
14
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Doświadczenie
Specjalista ds. obsługi klienta
Dräger Polska Sp. z o.o.
Warszawa
2025.04 - obecnie
- Obsługa zamówień klientów w systemie SAP.
- Rejestracja i administracja umowami handlowymi w systemie SAP.
- Obsługa reklamacji i zgłoszeń posprzedażowych.
- Aktualizacja danych klientów w systemie SAP.
- Weryfikacja umów handlowych pod kątem formalnym.
- Analiza dokumentacji przetargowej i identyfikacja postępowań zgodnych z profilem działalności firmy.
Specjalista ds. obsługi klienta
Certis Belchim BV Sp. z o.o.
Warszawa
2021.11 - 2025.03
- Budowanie dobrych relacji z klientami
- Rejestrowanie i realizacja zamówień od klientów
- Wystawianie dokumentów sprzedawczych
- Obsługa programu Microsoft Dynamics 365
- Codzienne monitorowanie stanów magazynowych
- Przeprowadzanie okresowych inwentaryzacji
- Monitorowanie należności i limitów kredytowych przyznanych klientom
- Tworzenie sprawozdań do Urzędu Marszałkowskiego w zakresie rozliczenia opakowań
- Tworzenie raportu Intrastat/GUS
Wykształcenie
Praktyczne zastosowanie SAP ERP
Akademia Leona Koźmińskiego
Warszawa 2026.02 - obecnie
Technologia Żywności i Żywienie Człowieka
Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego
Warszawa 2005.01 - 2010.01
XXXIX Liceum Ogólnokształcące im. Lotnictwa Polskiego
Warszawa 2000.01 - 2009.01
Umiejętności
- Obsługa systemów ERP (SAP, Microsoft Dynamics 365, Navision)
- Zarządzanie zamówieniami i umowami handlowymi
- Analiza dokumentacji przetargowej
- Weryfikacja dokumentów handlowych
- Raportowanie i analiza danych
Języki obce
Angielski - B2
Zainteresowania
Gotowanie, Filmy i seriale, Spacery z rodziną
Oś czasu
Praktyczne zastosowanie SAP ERP
Akademia Leona Koźmińskiego
2026.02 - obecnie
Specjalista ds. obsługi klienta
Dräger Polska Sp. z o.o.
2025.04 - obecnie
Specjalista ds. obsługi klienta
Certis Belchim BV Sp. z o.o.
2021.11 - 2025.03
Technologia Żywności i Żywienie Człowieka
Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego
2005.01 - 2010.01
XXXIX Liceum Ogólnokształcące im. Lotnictwa Polskiego
2000.01 - 2009.01