Marta Monika Smoleń
Wrocław
Profil zawodowy
Jestem pedagogiem z wykształcenia (mgr UWr, przygotowanie pedagogiczne) z 30-letnim doświadczeniem menedżerskim w w zarządzaniu ludźmi, organizacji pracy, dokumentacji i BHP. Kierowana chęcią pracy z dziećmi świadomie zmieniam ścieżkę zawodową, z intencją długofalowego zaangażowania się w pracę w oświacie. Wniosę do szkoły rzetelność, dobrą komunikację, umiejętność szybkiego reagowania w sytuacjach trudnych oraz przygotowanie artystyczne(SKiBA)
W celu zdobycia pełnych kwalifikacji planuję studia podyplomowe na kierunku: Oligofrenopedagogika z elementami arteterapii.
Podsumowanie
6
6
years of post-secondary education
32
32
years of professional experience
Doświadczenie
Kierownik sklepu
DUKA International S.A.
Wrocław
2007.09 - 2025.12
- Zarządzanie zespołem: Prowadzenie rekrutacji, szkoleń. Dbanie o wysoki poziom motywacyjny personelu i dobrą atmosferę. Rozwiązywanie sytuacji trudnych. Wyznaczanie zadań i bieżąca kontrola ich realizacji.
- Prace biurowe i dokumentacja: Prowadzenie wymaganej dokumentacji sklepu ( np. grafiki pracownicze, raporty finansowe, umowy pracownicze.) Nadzór nad prawidłowym i terminowym obiegiem dokumentów z centralą.
- Bezpieczeństwo i BHP: Prowadzenie szkoleń z BHP, przestrzeganie i egzekwowanie przepisów bezpieczeństwa
- Profesjonalna obsługa klienta: Zachowanie wysokiej kultury osobistej. Dbałość o dobrą komunikację, umiejętność rozwiązywania sytuacji trudnych np. reklamacje.
- Dbanie o wizerunek sklepu sklepu. Pilnowanie porządku, czystości oraz dobrej prezentacji produktu
- Realizacja założonych budżetów: Opracowanie i wdrażanie planu do osiągnięcia celu.
- Zarządzanie produktem: Robienie zamówień, inwentaryzacji.
Z-ca Kierownika Rodeo Drive
American Retail Systems Sp. z o.o.
Wrocław
2005.04 - 2007.05
- Praca przy otwarciu nowej restauracji: Samodzielne opracowanie materiałów szkoleniowych dla obsługi sali. Prowadzenie rekrutacji, szkoleń wyrażających do pracy. Układanie grafików.
- Zarządzanie zespołem
- Profesjonalna obsługa klienta
- Przestrzeganie i egzekwowanie przepisów BHP
- Dbanie o czystość i porządek
- Zarządzanie produktem: Zamawianie produktu, prowadzenie inwentaryzacji
- Realizacja celów budżetowych, kontrola kosztów
Z-ca kierownika w Pizza Hut
American Retail Systems Sp. z o.o.
Wrocław
1997.09 - 2005.04
- Zarządzanie zespołem
- Profesjonalna obsługa klienta
- Przestrzeganie i egzekwowanie przepisów BHP
- Realizacja celów budżetowych
- Zarządzanie produktem: robienie zamówień, prowadzenie inwentaryzacji
- Raportowanie wyników
Kierownik zmiany w Pizza Hut
American Retail Systems Sp. z o.o.
Wrocław
1994.10 - 1997.08
- Prowadzenie zmiany.
- Zarządzanie personelem na zmianie
- Profesjonalna obsługa klienta
- Przestrzeganie zasad BHP
Kelnerka w Pizza Hut
American Retail Systems Sp. z o.o.
Wrocław
1993.12 - 1994.09
- Profesjonalna obsługa klienta
- Dbanie o czystość i porządek restauracji
- Zachowanie przepisów BHP
Wykształcenie
magister - pedagogika, andragogika
Uniwersytet Wrocławski
Wrocław 1994.10 - 1999.06
Animator kultury - teatr dla dzieci
Państwowe Studium Kulturalno-Oświatowe i Bibliotekarskie
Wrocław 1991.09 - 1993.06
Umiejętności
- Wysoka komunikacja interpersonala
- Zarządzanie w sytuacjach trudnych
- Znajomość zasad BHP
- Dobra organizacja pracy
- Rzetelne prowadzenie dokumentacji i terminowość
- Wysoki poziom empatii i uważność
- Kreatywność i pomysłowość
- Odpowiedzialność
- Chęć uczenia, szukania nowych rozwiązań
Dodatkowe informacje
- W 1992r. ukończyłam kurs wychowawcy kolonii. Podczas wakacji pracowałam jako wychowawca na kolonii
- W 1991r. w szkole tańca JAST ukończyłam szkolenie w zakresie zabaw tanecznych i ćwiczeń muzyczno-ruchowych z dziećmi. Prowadziłam zajęcia tańca w przedszkolach.
Oś czasu
Kierownik sklepu
DUKA International S.A.
2007.09 - 2025.12
Z-ca Kierownika Rodeo Drive
American Retail Systems Sp. z o.o.
2005.04 - 2007.05
Z-ca kierownika w Pizza Hut
American Retail Systems Sp. z o.o.
1997.09 - 2005.04
Kierownik zmiany w Pizza Hut
American Retail Systems Sp. z o.o.
1994.10 - 1997.08
magister - pedagogika, andragogika
Uniwersytet Wrocławski
1994.10 - 1999.06
Kelnerka w Pizza Hut
American Retail Systems Sp. z o.o.
1993.12 - 1994.09
Animator kultury - teatr dla dzieci
Państwowe Studium Kulturalno-Oświatowe i Bibliotekarskie
1991.09 - 1993.06