Paulina Kuśka
Kierownik Sali Sprzedaży
Szczejkowice
Profil zawodowy
Sprawnie organizując pracę zespołu i buduję przyjazną atmosferę dla klientów. Dążę do zwiększania wyników sprzedaży, dostosowując ofertę do potrzeb rynku i dbając o wysokie standardy obsługi. Chętnie dołączę do Państwa zespołu, wnosząc nie tylko swoje doświadczenie, ale również zaangażowanie w rozwój biznesu.
Podsumowanie
4
4
years of professional experience
Doświadczenie
Kierownik sali sprzedaży
Media Expert
Czerwionka-Leszczyny
2023.06 - obecnie
- Zarządzanie zespołem sprzedawców i delegowanie zadań w codziennej pracy.
- Monitorowanie wyników sprzedaży i analiza efektywności działań zespołu.
- Tworzenie harmonogramów pracy i organizacja szkoleń dla pracowników.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta i rozwiązywanie problemów.
- Utrzymanie porządku i estetyki sali sprzedaży oraz ekspozycji towarów.
- Realizacja celów sprzedażowych i raportowanie wyników do kierownictwa.
- Dbanie o rozwój kompetencji zespołu i motywowanie pracowników.
- Przygotowywanie raportów sprzedażowych dla zarządu.
- Nadzorowanie pracy personelu sprzedaży.
- Wprowadzanie innowacji w prezentacji produktu na sali sprzedaży.
- Analizowanie wskaźników sprzedaży i dostosowywanie strategii.
- Motywowanie zespołu do osiągania celów sprzedażowych.
Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta
Media Expert
Czerwionka-Leszczyny
2019.09 - 2023.05
- Realizacja planów sprzedażowych i osiąganie wyznaczonych celów.
- Sprzedaż kredytów i ubezpieczeń na życie,
- Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami.
- Analiza potrzeb klientów i proponowanie odpowiednich rozwiązań.
- Przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji oraz zapytań klientów.
- Organizacja i prowadzenie prezentacji produktów dla klientów.
- Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy.
- Doradzanie klientom w wyborze produktów lub usług, dostosowując ofertę do ich potrzeb i oczekiwań.
- Kompleksowa obsługa procesów sprzedaży, od przyjmowania zamówień po finalizację transakcji.
- Przyjmowanie reklamacji i reagowanie na zastrzeżenia klientów.
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych kontaktów z klientami oraz dostawcami.
- Aktywne pozyskiwanie nowych klientów oraz budowanie bazy kontaktów handlowych.
- Doskonalenie umiejętności obsługi klienta i technik sprzedażowych.
- Rozwiązywanie zgłaszanych przez klientów problemów i reklamacji, zapewniając szybkie i profesjonalne wsparcie.
- Przygotowywanie ofert sprzedażowych w sposób precyzyjny i dostosowany do indywidualnych wymagań klienta.
- Wspieranie merytoryczne klientów w zakresie ofert i warunków umów.
- Podejmowanie inicjatyw mających na celu zwiększenie satysfakcji klientów.
- Skuteczna sprzedaż produktów i usług.
- Realizowanie założonych planów sprzedażowych.
- Rozwijanie i utrzymanie wiedzy na temat produktów i rynku.
Wykształcenie
Technik informatyk -
Zespół Szkół Technicznych
Rybnik Wrz 2012 - Maj 2016
Umiejętności
- Efektywna komunikacja
- Umiejętność motywowania zespołu
- Umiejętność delegowania zadań
- Umiejętność rozwiązywania konfliktów
- Zarządzanie zespołem sprzedażowym
- Radzenie sobie z trudnymi klientami
- Znajomość zasad merchandisingu
- Umiejętność wdrażania i szkolenia pracowników
- Znajomość technik sprzedaży i negocjacji
- Wysoka kultura osobista
- Zdolność szybkiego uczenia się
- Otwartość do podejmowania wyzwań
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem
- Wielozadaniowość
- Nastawienie na realizację celów
- Samodzielność w działaniu
Oś czasu
Kierownik sali sprzedaży
Media Expert
2023.06 - obecnie
Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta
Media Expert
2019.09 - 2023.05
Technik informatyk -
Zespół Szkół Technicznych
Wrz 2012 - Maj 2016