Od dziecka związany ze sportem – przeszedłem pełną ścieżkę szkolenia piłkarskiego, docierając do poziomu IV ligi seniorskiej Gra zespołowa nauczyła mnie dyscypliny, wytrwałości i efektywnej współpracy z ludźmi Obecnie dbam o formę i kondycję poprzez regularne bieganie, jazdę na rowerze oraz grę w squasha
Szymon Pawlak
specjalista e-commerce, sprzedaż, reklamacje
Zielona Góra
Profil zawodowy
Posiadam doświadczenie w zarządzaniu sprzedażą, zespołem oraz operacjami handlowymi. Skutecznie realizuję cele, optymalizuję procesy i buduję trwałe relacje z klientami. Szukam nowych wyzwań w firmie, która ceni zaangażowanie i profesjonalizm.
Podsumowanie
7
7
years of post-secondary education
1
1
year of professional experience
Doświadczenie
Kierownik sklepu
stylowalazienka.pl
Zielona Góra
2012.09 - obecnie
Kierownik Sklepu Internetowego
Stylowalazienka.pl | IX 2012 – obecnie
Kierownik Sklepu Internetowego (awans)
- Zarządzanie zespołem: Kierowanie 6-osobowym zespołem (wsparcie w codziennej pracy, delegowanie zadań, wyznaczanie celów sprzedażowych).
- Zarządzanie ofertą e-commerce: Nadzór nad aktualizacją asortymentu, wdrożeniami nowych produktów i optymalizacją prezentacji oferty na stronie internetowej.
- Maksymalizacja sprzedaży: Strategiczne dbanie o wyniki sprzedażowe oraz wdrożenia procesów wspierających wzrost obrotów e-sklepu.
- Skała biznesu: Współudział w budowaniu pozycji firmy, która rozwinęła się z jednoosobowego przedsięwzięcia do jednego z wiodących e-sklepów branży sanitarnej na rynku.
Specjalista ds. Obsługi i Operacji E-commerce (pierwszy okres zatrudnienia)
- Kompleksowe zarządzanie wszystkimi procesami operacyjnymi pierwszego etapu rozwoju sklepu (obsługa klienta, doradztwo handlowe, logistyka i pakowanie zamówień).
- Samodzielne prowadzenie serwisu: wprowadzanie kart produktów, obsługa procesów reklamacyjnych oraz kontakt z dostawcami.
Specjalista ds. obsługi klienta
Leroy Merlin
Zielona Góra
2011.09 - 2012.08
- Odpowiedzialność za kompleksową obsługę i doradztwo dla klientów na dziale sanitarnym. Do głównych zadań należało dbanie o estetykę i prawidłową ekspozycję asortymentu, sprawne wykładanie towaru oraz utrzymanie porządku i wysokich standardów sieci Leroy Merlin.
Wykształcenie
Magister - Zarządzenie
Uniwersytet Zielonogórski
ul. Licealna 9 65-417 Zielona Góra 2009.10 - 2011.07
Licencjat - Zarządzenie i Marketing
Uniwersytet Zielonogórski
ul. Licealna 9 65-417 Zielona Góra 2006.10 - 2009.07
Liceum Ogólnokształcące im. J. Dąbrowskiego w Międzychodzie
ul. gen. Sikorskiego 27 64-400 Międzychód 2003.09 - 2006.04
Umiejętności
- Wysoka kultura osobista
- Decyzyjność
- Rozumienie potrzeb klienta
- Samodzielność w działaniu
- Umiejętność budowania relacji
- Umiejętność rozwiązywania problemów
- Entuzjazm
- Zdolność szybkiego uczenia się
- Nastawienie na realizację celów
- Analiza danych sprzedażowych
Zainteresowania
Oś czasu
Kierownik sklepu
stylowalazienka.pl
2012.09 - obecnie
Specjalista ds. obsługi klienta
Leroy Merlin
2011.09 - 2012.08
Magister - Zarządzenie
Uniwersytet Zielonogórski
2009.10 - 2011.07
Licencjat - Zarządzenie i Marketing
Uniwersytet Zielonogórski
2006.10 - 2009.07
Liceum Ogólnokształcące im. J. Dąbrowskiego w Międzychodzie
2003.09 - 2006.04