WERONIKA ŁUPIŃSKA
Kierownik Salonu Orange
Wysokie Mazowieckie
Profil zawodowy
Doświadczona menedżerka sprzedaży z ponad 15-letnim doświadczeniem w branży telekomunikacyjnej. Specjalizuję się w zarządzaniu zespołami, realizacji ambitnych celów sprzedażowych, budowaniu trwałych relacji z klientami oraz rozwijaniu standardów obsługi klienta. Łączę kompetencje operacyjne, handlowe i przywódcze, skutecznie wspierając rozwój biznesu.
Podsumowanie
12
12
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Doświadczenie
Kierownik Salonu
Orange
2020.08
- Zarządzanie pracą salonu i zespołu sprzedażowego.
- Monitorowanie KPI oraz analiza wyników sprzedaży.
- Prowadzenie szkoleń produktowych i sprzedażowych.
- Budowanie relacji z klientami i rozpatrywanie reklamacji.
- Nadzór nad stanami magazynowymi i organizacją pracy salonu.
Kierownik Salonu
Play
2016.03 - 2020.04
- Kompleksowe zarządzanie salonem sprzedaży.
- Rekrutacja, wdrażanie i rozwój pracowników.
- Kontrola jakości obsługi klienta oraz wyników handlowych.
- Tworzenie harmonogramów i nadzór nad rozliczeniami.
Copywriter / Konsultant Handlowy
2008.05 - 2015.11
- Tworzenie treści marketingowych i sprzedażowych.
- Telefoniczna sprzedaż usług oraz obsługa klientów.
- Budowanie i utrzymywanie relacji biznesowych.
Wykształcenie
Magister - Pedagogika Rewalidacyjna
Uniwersytet w Białymstoku
2006.01 - 2011.01
Umiejętności
- Zarządzanie zespołem i sprzedażą
- Obsługa klienta i negocjacje handlowe
- Rekrutacja i oraz rozwój pracowników
- Coaching i mentoring
- Analiza KPI i raportowanie
- Komunikacja interpersonalna
- Rozwiązywanie problemów
Certyfikacja
- Sprzedaż i obsługa klienta przez telefon / Complex Barbara Grzegrzółka-Szostak
- Komunikacja menadżera z zespołem / Greenko Sp. z o.o.
- Skuteczny telemarketing / Rafał Mróz
Języki
Angielski
Podstawowy
A2
Rosyjski
Podstawowy
A2
Zainteresowania
- Literatura
- Teatr
- Gotowanie
- Rękodzieło
- Tworzenie biżuterii z kamieni naturalnych
Oś czasu
Kierownik Salonu
Orange
2020.08
Kierownik Salonu
Play
2016.03 - 2020.04
Copywriter / Konsultant Handlowy
2008.05 - 2015.11
Magister - Pedagogika Rewalidacyjna
Uniwersytet w Białymstoku
2006.01 - 2011.01