Martyna Wiergowska
Wrocław
Profil zawodowy
Z zaangażowaniem i uprzejmością podchodzę do obsługi gości, dbając o ich komfort i pozytywne doświadczenia. Szybko uczę się nowych zadań, a moją mocną stroną jest pozytywne nastawienie oraz umiejętność pracy w zespole. Z łatwością nawiązuję kontakt z klientami i dbam o ich zadowolenie z wizyty w lokalu. Jednocześnie jestem otwarta na rozwój w innych dziedzinach, aby poszerzać swoje kompetencje i zdobywać nowe doświadczenia.
Podsumowanie
8
8
years of professional experience
Doświadczenie
Kelnerka
Pizza Hut
Wrocław
2024.06 - 2026.04
- Rozwiązywanie problemów i skarg klientów w sposób profesjonalny i uprzejmy.
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi podczas serwowania dań i napojów gościom.
- Przygotowywanie rachunków i obsługa systemu kasowego podczas realizacji płatności.
- Zarządzanie rezerwacjami stolików i organizacją miejsca dla nowych gości.
- Obsługa gości w restauracji, przyjmowanie zamówień oraz doradzanie w wyborze potraw i napojów.
- Uczestnictwo w szkoleniach z zakresu standardów obsługi oraz procedur bezpieczeństwa.
- Współpraca z kuchnią w celu zapewnienia płynnego przebiegu obsługi klientów.
- Utrzymanie czystości i porządku na stanowisku pracy oraz w strefie gości.
- Samodzielne realizowanie zadań zgodnie z wyznaczonymi celami i wymaganiami.
- Praca pod presją czasu z zachowaniem wysokiej jakości wykonywanych zadań.
Kelnerka/Obsługa klienta
Hotel "Perla"
Oleśnica
2023.01 - 2023.05
- Profesjonalna obsługa klientów na sali sprzedaży.
- Realizacja płatności gotówkowych i obsługa terminala płatniczego.
- Dbanie
- Porządek na stanowisku pracy.
- Obsługa kasy fiskalnej oraz płatności klientów (w tym wystawianie faktur).
- Przeprowadzanie inwentaryzacji i kontrolowanie daty przydatności spożycia produktów.
- Doradzanie klientom przy zakupie i udzielanie innych informacji.
- Dbanie
- Pozytywny wizerunek firmy.
Kelnerka/Obsługa klienta
Gościniec "Zajazd pod zającem"
Ostrowina
2022.01 - 2022.12
- Dbanie
- Pozytywny wizerunek firmy.
- Doradzanie klientom przy zakupie i udzielanie innych informacji.
- Obsługa kasy fiskalnej oraz płatności klientów (w tym wystawianie faktur).
- Dbanie
- Porządek na stanowisku pracy.
- Profesjonalna obsługa klientów na sali sprzedaży.
- Realizacja płatności gotówkowych i obsługa terminala płatniczego.
Kelnerka/Obsługa klienta
Hotel "Vis a vis"
Oleśnica
2021.09 - 2021.12
- Profesjonalna obsługa klientów na sali sprzedaży.
- Realizacja płatności gotówkowych i obsługa terminala płatniczego.
- Obsługa gości w restauracji, przyjmowanie zamówień oraz doradzanie w wyborze potraw i napojów.
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi podczas serwowania dań i napojów gościom.
- Praca pod presją czasu z zachowaniem wysokiej jakości wykonywanych zadań.
- Punktualne rozpoczynanie pracy zgodnie z harmonogramem i obowiązującym grafikiem.
Wolontariuszka
Schronisko "Oleśnickie bidy"
Oleśnica
2018.01 - 2020.12
- Wyprowadzanie psów w schronisku.
- Sprzątanie boxów.
- Karmienie zwierząt.
- Wykonywanie innych zadań wyznaczonych przez zwierzchników schroniska.
Obsługa klienta
Akademia piłkarska 'Dab Dobroszyce'
Dobroszyce
2020.07 - 2020.07
- Obsługa loterii fantowej.
- Obsługa cateringu.
- Rozliczenia gotówkowe.
Wykształcenie
Studentka - Farmacja
Uniwersytet Medyczny im.Plastów Śląskich
Wrocław Paź 2024 - obecnie
Umiejętności
- Odpowiedzialność
- Odporność na stres
- Wysoka kultura osobista
- Profesjonalna obsługa klienta
- Aktualne badania sanitarno-epidemiologiczne
- Bardzo dobra organizacja pracy
- Komunikatywność
- Zdolność do szybkiego uczenia się
- Empatia wobec klientów
- Zaangażowanie w pracę
- Pozytywne nastawienie i uprzejmość
- Obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego
- Umiejętność słuchania klienta
Języki
Polski
Biegły
C2
Angielski
Średnio zaawansowany
B1
Hiszpański
Początkujący
A1
Zainteresowania
- Rozwijanie się w dziedzinie chemii
- Historia
- Zwierzęta
Oś czasu
Kelnerka
Pizza Hut
2024.06 - 2026.04
Kelnerka/Obsługa klienta
Hotel "Perla"
2023.01 - 2023.05
Kelnerka/Obsługa klienta
Gościniec "Zajazd pod zającem"
2022.01 - 2022.12
Kelnerka/Obsługa klienta
Hotel "Vis a vis"
2021.09 - 2021.12
Obsługa klienta
Akademia piłkarska 'Dab Dobroszyce'
2020.07 - 2020.07
Wolontariuszka
Schronisko "Oleśnickie bidy"
2018.01 - 2020.12
Studentka - Farmacja
Uniwersytet Medyczny im.Plastów Śląskich
Paź 2024 - obecnie