Natalia Lorkowska
Poznań
Profil zawodowy
Jestem osobą proaktywną, zaangażowaną i zorientowaną na potrzeby klienta. Skutecznie reaguję na pojawiające się wyzwania, sprawnie rozwiązuję problemy. Sprawnie dostosowuję się do dynamicznie zmieniających się sytuacji i nowych zadań. Moim celem jest zapewnienie wysokiej jakości obsługi oraz budowanie pozytywnych relacji z klientami na każdym etapie kontaktu.
Podsumowanie
3
3
Languages
4
4
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Doświadczenie
Specjalista ds. Obsugi Klienta
Hammer sp.z.o.o.
Poznań/Sad
09.2023 - obecnie
- kompleksowe przygotowywanie kalkulacji kosztowych oraz ofert handlowych.
- Koordynowanie realizacji kontraktów i zamówień – od etapu ofertowania po finalizację, z dbałością o terminowość i zgodność z ustalonymi warunkami.
- Budowanie i rozwijanie długofalowych relacji biznesowych z Klientami.
- Prowadzenie bieżących działań handlowych wspierających proces sprzedaży.
- Współpraca z działami technologicznym i produkcyjnym.
Specjalista ds. Sprzedaży Klientów Eksportowych
Adams sp.z.o.o
Poznań/S
03.2020 - 05.2024
- Budowanie i utrzymywanie relacji z Klientami zagranicznymi oraz współpraca przy rozwijaniu i wdrażaniu projektów.
- Przygotowywanie ofert cenowych oraz realizacja założonych planów sprzedażowych.
- Kompleksowa obsługa Klientów na każdym etapie współpracy – od przyjęcia zamówienia po realizację i dostawę.
- Ścisła współpraca z poszczególnymi działami firmy: graficznym, obsługi Klienta, planowania, produkcji, logistyki oraz finansowym.
Specjalista ds. obsługi klienta
Skanem sp.z.o.o.
Poznań/Sady
02.2018 - 12.2019
- Opracowywanie kalkulacji, wycen oraz indywidualnych propozycji handlowych dopasowanych do potrzeb klientów.
- Kompleksowa obsługa procesu zamówień i kontraktów, obejmująca koordynację poszczególnych etapów oraz nadzór nad ich prawidłowym przebiegiem.
- Rozwijanie relacji z klientami oraz budowanie trwałej współpracy.
- Bieżąca koordynacja działań pomiędzy działami zapewniająca sprawny przepływ informacji i terminową realizację zleceń.
Administrator Sprzedaży
Plastique sp.z.o.o.
Dąbrowa
03.2016 - 09.2017
- Administracja procesu sprzedaży oraz wsparcie w kompleksowej obsłudze klientów krajowych i zagranicznych.
- Koordynowanie harmonogramów zapotrzebowania oraz dostaw zamówień do klientów.
- Sporządzanie ofert handlowych i kalkulacji cenowych zgodnie z wymaganiami klientów.
Specjalista ds. Sprzedaży
Dollar Financial Group
Poznań
03.2012 - 09.2015
- Realizacja celów sprzedażowych w zakresie pożyczek, kredytów gotówkowych, wyceny złota oraz przekazów pieniężnych.
- Kompleksowa obsługa klientów.
- Aktywne pozyskiwanie nowych klientów oraz rozwijanie bazy klientów.
Specjalista ds. Sprzedaży i Dystrybucji
Samsung Electronics Manufacturing Poland
Wronki
02.2010 - 02.2012
- Przyjmowanie oraz realizacja krajowych i zagranicznych zleceń sprzedażowych w systemie SAP.
- Współpraca z działem planowania w zakresie realizacji zamówień.
- Zlecanie oraz monitorowanie wysyłek.
- Współpraca z oddziałami firmy Samsung w Europie.
- Organizacja wizyt klientów w siedzibie firmy.
Wykształcenie
Licencjat - Filologia angielska z hispanistyką
Wyższa Szkoła Języków Obcych
Poznań 10.2005 - 06.2009
Umiejętności
- Obsługa systemów ERP/CRM: SAP, SAGE
- Praktyczna znajomość pakietu MS Office
- Samodzielne i kreatywne rozwiązywanie problemów
- Skuteczne podejmowanie decyzji i znajdowanie rozwiązań
- Determinacja i konsekwencja w realizacji wyznaczonych celów
J?zyki Obce
Polski, Angielski
Język ojczysty
Angielski
Zaawansowany
C1
Hiszpański
Podstawowy
A2
Dodatkowe Kwalifikacje
- Szkolenia z obsugi systemu SAP, CRM
- Szkolenia ze sprzedaży produktów finansowych
Zainteresowania
- podróże i poznawanie nowych miejsc oraz kultur
Oś czasu
Specjalista ds. Obsugi Klienta
Hammer sp.z.o.o.
09.2023 - obecnie
Specjalista ds. Sprzedaży Klientów Eksportowych
Adams sp.z.o.o
03.2020 - 05.2024
Specjalista ds. obsługi klienta
Skanem sp.z.o.o.
02.2018 - 12.2019
Administrator Sprzedaży
Plastique sp.z.o.o.
03.2016 - 09.2017
Specjalista ds. Sprzedaży
Dollar Financial Group
03.2012 - 09.2015
Specjalista ds. Sprzedaży i Dystrybucji
Samsung Electronics Manufacturing Poland
02.2010 - 02.2012
Licencjat - Filologia angielska z hispanistyką
Wyższa Szkoła Języków Obcych
10.2005 - 06.2009