Profil zawodowy
Podsumowanie
Doświadczenie
Wykształcenie
Umiejętności
Języki obce
Oś czasu
Generic

Wiktor Wojciechowski

zawodowy
Kielce

Profil zawodowy

Jako osoba komunikatywna i otwarta z łatwością nawiązuję relacje z klientami. Skupiam się na efektywnej komunikacji i szybkim rozwiązywaniu problemów, dbając o wysoki standard obsługi. Chcę rozwijać swoje umiejętności interpersonalne, by skutecznie odpowiadać na potrzeby klientów i budować ich zaufanie do firmy. Jestem osobą otwartą na ludzi, chętnie podejmującą się zadań związanych z obsługą klienta. Zawsze dbam o efektywną komunikację oraz szybkie rozwiązywanie problemów. Zależy mi na ciągłym doskonaleniu umiejętności interpersonalnych, aby sprawnie odpowiadać na potrzeby klientów i przyczyniać się do ich lojalności wobec marki. Jestem osobą sumienną, potrafiącą sprawnie zarządzać swoim czasem i realizować założone cele. Z łatwością nawiązuję współpracę i aktywnie wspieram działania zespołu. Szukam możliwości rozwoju w miejscu, które ceni zaangażowanie i rzetelność. Jestem osobą zmotywowaną, dobrze odnajdującą się zarówno w pracy zespołowej, jak i indywidualnej. Z chęcią zdobywam nowe umiejętności oraz zawsze stawiam na profesjonalizm i dokładność. Chcę rozwijać swoje kompetencje w miejscu, które ceni zaangażowanie oraz rozwój zawodowy.

Podsumowanie

4
4
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Doświadczenie

Pracownik obsługi klienta

CCIG
kielce
2021.03 - 2021.05
  • Przyjmowanie i realizacja zamówień, w tym ich weryfikacja.
  • Obsługa klientów poprzez udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów.
  • Prowadzenie dokumentacji oraz aktualizacja baz danych klientów.
  • Udzielanie informacji na temat produktów i usług firmy.
  • Przestrzeganie standardów jakości obsługi klienta.

Pracownik restauracji

Azurro
Kielce
2023.01 - 2024.04
  • Utrzymywanie czystości w obszarze roboczym oraz na sali restauracyjnej.
  • Utrzymywanie czystości stołów.
  • Pomoc w organizacji i przygotowaniu lokalu do otwarcia i zamknięcia.
  • Kontrolowanie stanu zaopatrzenia restauracji.
  • Dbanie o czystość i higienę w pomieszczeniach kuchennych.

Pracownik restauracji

Mcdonalds
Kielce
2023.09 - 2024.10
  • Przyjmowanie zamówień od klientów i doradzanie w wyborze potraw.
  • Przygotowywanie posiłków zgodnie z recepturami i standardami restauracji.
  • Utrzymywanie czystości w miejscu pracy i przestrzeganie zasad sanitarnych.
  • Obsługa kasy fiskalnej oraz przyjmowanie płatności od klientów.
  • Współpraca z zespołem w celu zapewnienia sprawnej obsługi gości.
  • Monitorowanie stanu zapasów i zamawianie produktów do kuchni.
  • Udział w promocjach i wydarzeniach organizowanych przez restaurację.
  • Obsługa klienta zgodnie ze standardami lokalu.
  • Przyjmowanie płatności gotówkowych i bezgotówkowych.
  • Dbanie o czystość w kuchni i na sali.
  • Profesjonalna obsługa gości poprzez zapewnianie miłej atmosfery i dbanie o wysoki standard serwisu.
  • Dbanie o czystość i higienę w pomieszczeniach kuchennych.
  • Dbanie o najwyższą jakość produktów.
  • Sprawne kompletowanie zamówień klientów.
  • Współpraca z pracownikami kuchni przy realizacji zamówień.
  • Sprawne przyjmowanie zamówień od gości z uwzględnieniem ich indywidualnych preferencji i potrzeb.
  • Rozliczanie rachunków i realizacja płatności.
  • Doradzanie klientom w wyborze potraw i informowanie o sposobie ich przygotowania.
  • Kontrolowanie stanu zaopatrzenia restauracji.
  • Przyjmowanie zamówień na jedzenie i napoje.
  • Pomoc w organizacji i przygotowaniu lokalu do otwarcia i zamknięcia.
  • Utrzymywanie pozytywnego kontaktu z klientami.
  • Prowadzenie i rozliczanie rachunków klientów.

Pomocnik Stolarz

EXpo
Kielce
2024.10 - 2025.03
  • Wykonywanie precyzyjnych pomiarów i rysunków technicznych do projektów stolarskich.
  • Przygotowywanie materiałów drewnianych zgodnie z zamówieniami klientów.
  • Obsługa narzędzi ręcznych i maszyn stolarskich w celu produkcji.
  • Współpraca z zespołem przy realizacji projektów stolarskich.
  • Utrzymanie porządku w miejscu pracy oraz konserwacja narzędzi.
  • Dbanie o wykonywanie pracy zgodnie ze standardami BHP.
  • Przygotowywanie powierzchni drewnianych do malowania lub lakierowania.

Pracownik restauracji

KFC
Kielce
2025.06 - obecnie
  • Obsługa klientów, przyjmowanie zamówień i doradzanie w wyborze dań.
  • Przygotowywanie napojów oraz serwowanie potraw zgodnie z standardami restauracji.
  • Zbieranie opinii od gości i reagowanie na ich potrzeby.
  • Obsługa kasy fiskalnej i rozliczanie transakcji z klientami.
  • Obsługa klienta zgodnie ze standardami lokalu.
  • Udział w przygotowaniach do specjalnych wydarzeń i promocji.
  • Utrzymywanie czystości w obszarze pracy oraz w strefie dla klientów.
  • Utrzymywanie pozytywnego kontaktu z klientami.
  • Prowadzenie i rozliczanie rachunków klientów.
  • Zbieranie pustych talerzy, filiżanek i innych naczyń po zakończeniu posiłku.
  • Przygotowywanie sali do obsługi nowych gości.
  • Utrzymywanie czystości stołów.
  • Prezentowanie menu i doradzanie w wyborze potraw oraz napojów.
  • Dbanie o dobry wizerunek lokalu gastronomicznego.
  • Pomoc w organizacji i przygotowaniu lokalu do otwarcia i zamknięcia.
  • Przyjmowanie rezerwacji (telefonicznie i mailowo).

Wykształcenie

Eketronik - montowanie układów elektronicznych

ZSE
KIELCE
2019.09 - 2021.06

Umiejętności

  • Obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego
  • Umiejętność współpracy
  • Łatwość w nawiązywaniu relacji z klientami
  • Wysoka kultura osobista
  • Znajomość standardów obsługi klienta
  • Życzliwość
  • Empatia i cierpliwość
  • Obsługa systemów sprzedaży
  • Gotowość do pracy w weekendy
  • Wysoka kultura i płynność wypowiedzi
  • Doświadczenie w obsłudze klienta
  • Uprzejmość i cierpliwość
  • Pozytywne nastawienie do klientów
  • Wysoki poziom kultury osobistej
  • Gotowość do pracy zmianowej
  • Szybkie przyswajanie informacji
  • Profesjonalizm w obsłudze klienta
  • Rozumienie potrzeb klienta
  • Nienaganna kultura osobista
  • Praca w zespole obsługi klienta
  • Cierpliwość i wytrwałość
  • Biegłość w obsłudze komputera

Języki obce

Polski
Język ojczysty
Angielski
Początkujący
A1

Oś czasu

Pracownik restauracji

KFC
2025.06 - obecnie

Pomocnik Stolarz

EXpo
2024.10 - 2025.03

Pracownik restauracji

Mcdonalds
2023.09 - 2024.10

Pracownik restauracji

Azurro
2023.01 - 2024.04

Pracownik obsługi klienta

CCIG
2021.03 - 2021.05

Eketronik - montowanie układów elektronicznych

ZSE
2019.09 - 2021.06
Wiktor Wojciechowskizawodowy